本人于2016年7月，花费四十余万元购买奔驰GLC260豪华款一辆，截至问题出现共行驶44000多公里，在质保期内，保养维修皆在4S店中完成（奔驰有联网维修保养记录），日常使用油品皆在中国石化（苹铁东加油站，亮马桥燕鑫加油站以及香南金穗加油站）加油卡有加油记录可查，每日行驶60余公里，路况为环路和市区道路综合，冬天高速跑的多。

4月份在北京百得利之星
40000公里B保养之后，在正常使用过程中，出现了严重抖动，加速无力，越加速抖的越厉害，发动机灯报警，故障的出现让我处于危险的驾驶情况之中，一次在北京的三环路行驶中，在接近入口和变道过程之中，险些导致后车的追尾以及！！故障的解决方法是把车灭了，然后重启。试问：哪有那么多机会让车主在主路上急停然后去重启车辆？我驾龄近十年，拥有丰富的驾驶经验，面对此种情况都需要沉着冷静应对以保证人身安全，如果情况发生在女士或者驾驶经验不足的车主上，谁能保证每一个人都可以每次都平安无事？
伴随着抖动，发动机故障灯报警，重启汽车后也无法熄灭，第二天（5月3日）本人将开到北京百得利之星去做检查，第一次技师经过检查后，查故障码，2号气缸失火，认为是我的油品问题，建议我加更好的油配合奔驰原厂添加剂后，大力踩油门解决，在开至加油站过程中，抖动陆续出现，随后本人开至田村中石化加满98号汽油以及奔驰原厂添加剂后，抖动仍旧出现，经电脑查故障码，发现发动机二缸失火，技师说没事，将故障码清除。
后续使用过程中，问题再次出现，抖动和发动机灯再次出现，第二次（5月12日）进厂检修，故障码仍报2号气缸失火，第二位技师通过将点火线圈和火花塞互换的处理，将我的故障码消除后告知，如果再出现问题再回来检修，以排除法的找到故障。试车时状况良好，未出现问题。
5月15日，发动机再次出现抖动以及发动机故障灯报警，第三次检修，仍然报2号气缸失火，技师认为是2号气缸的喷油嘴由于堵塞引起的问题。

百得利之星接待的SA提出解决方案：
1. 在油箱中添加某款奔驰专用5L装清洗剂，由4S店工作人员驾驶去拉高速，解决喷油嘴堵塞问题，报价2000余元，但不保证日后清理后，堵塞的喷油嘴以及其他气缸的喷油不会在被堵塞，言外之意本人理解为，这2000多块钱花了，但不保证故障完全消失。

2.彻底解决故障的方法，更换喷油嘴，报价9000元人民币左右。

且4S店认为喷油嘴堵塞的问题，并非是车辆自身零件和质量的问题，造成故障的原因在于车主所加油品，北京的路况以及车主的驾驶方式综合导致，所以无法为车主通过质保途径解决问题。

作为车主，我对此解决方案首先表示十分不满，并对解决方案提到的引起故障的原因产生如下疑问。
1.4S店认为的油品问题？
4S店方认为，油品是导致喷油嘴堵塞的首要原因，并建议要添加奔驰原厂的汽油添加剂。那么问题来了，本人车油箱里的剩余汽油，任由4S店去检测，如果4S店可以拿出坐实的证据表明喷油嘴的堵塞和油有着直接的因果关系，我拿着证据去找中国石化进行索赔。另外，燃油添加剂的使用，应该是车主的自主选择，而不是强制消费，不能因为车主未使用燃油添加剂就造成喷油嘴的堵塞。更何况，作为在中国销售的汽车，应该是车适应中国的油，中国消费者不是人傻钱多，加了油之后再去买什么添加剂，去伺候车。不管你奔驰也好宝马也好，如果因为不适应油况导致故障让消费者承担高达近万元的维修费用，那么我还为什么要买奔驰，那么多车都在这个加油站加油，为什么别人的车没问题？偏偏你奔驰吃不消？在中国，如果连在北京的中石化的油品都无法胜任奔驰要求的话，不知道4S店再以油品问题逃避问题是不是有些甩锅了

2.4S店认为是路况和驾驶习惯导致的喷油嘴堵塞？
首先作为一名北京普通市民，北京的路不是我修的，北京的车的数量也不是我管控的，哪条路堵也不是我能左右的。作为一名车主，走哪条路和以什么样的方式驾驶是我的自由，车服务于人而不应该是人被汽车所捆绑，作为汽车的生产商，销售服务商不能将喷油嘴堵塞的产生原因归咎于车主的驾驶习惯，这属于本末倒置的推诿和不负责任，作为奔驰的服务商更不应该有此行为。请问你奔驰的车应该怎么开才是正确开法，速度保持多少？走哪条路？如果不能证明我的驾驶习惯是导致喷油嘴堵塞的首要原因，那么就是车零部件质量的问题。

本人购买的尚在质保期内的车，每年在4S店保养花费数千元，出现了非人为因素导致出现严重影响人身安全的驾驶故障，经4S店检测推测为非易损件的喷油嘴引起的故障，并以非质量问题不给予客户进行质保维修的行为，是严重违反了三包法。
根据国家质检总局2013年1月5日颁布的汽车三包政策第十八条规定:在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。如果厂家或者4S店认定该损坏为人为操作，应该出具相关鉴定报告，车主如果不赞同，可以找第三方鉴定。如果厂家或者4S店不出具鉴定报告，那么消费者是可以按照三包法对车进行免费维修的。
希望我的经历只是个案，希望各位GLC的车友要遇到如此糟心的事情，同时也呼吁各位车主，遇到此类问题，不要被4S店的说辞唬住，要拿起法律的武器捍卫自己的权利！
我将投诉到底，直到奔驰公司解决问题。