基于对长城坦克品牌的信任,我在长沙有道 4S 店维修车辆,却遭遇违规操作,埋下重大安全隐患。
2023 年 6 月 13 日车辆出事故进站维修。
2023年7 月 22 日修好,拿车时车辆抖动,交涉无果无奈接受。
2023年8 月 4 日出现油耗猛增、车机不联网问题。
2023年8 月 27 日下午车辆方向盘故障,叫救援进店处理,次日处理完,8 月 29 日行驶中方向盘又不能动。
2024 年 7 月 16 日上午车辆再次出现此问题,进漯河广誉 4S 店被告知转向机有维修痕迹,不质保,需自费。
我这才知道长沙有道对转向器的处理粗糙,存在重大安全隐患,并且隐瞒事实,而我后续又在长沙有道保养 3 次,无人告知。
维权开始:
2024年7 月 16 日下午与长沙有道售后王经理联系,其开始否认,后肖经理称只修了小插头,提出两个方案,我拒绝。之后打长城客服电话反映,均未收到反馈。
7 月 19 日在线客服给出的处理意见让我难以接受。
7 月 19 日晚与漯河广誉沟通,对方称不管。
7 月 22 日在漯河广誉被告知长沙有道狡辩只吹了插头,遂无奈拖车至信阳盛和店寻求问题解决方案,到了后仍表示长城坦克4S店内部协调后让我出 1000 元工时费,我不同意,遂自寻拖车返回长沙有道。
7月23凌晨2时许,到达长沙有道,目前车辆停在店旁边,文中相关均有录音、截图、照片及 APP 订单。恳请长城坦克厂家重视,介入处理
7月23日发布维权视频,当天晚上开始收到4S店说我侵权投诉。
7月24日中午4s店打电话给我说,已经查清楚了,是自己内部的问题,说可以给我解决,并跟我讲要删除视频,我说处理好了会删除。
没想到当天24日下午两点,就是在沟通好已经在初步解决时,又收到一条4s店投诉。
7月24日晚上7点,又收到一条长城汽车,是品牌商的投诉!!!!
7月29转向机配件回来,开始装,
7月30日车开出4S店,发现车辆在安装转向机期间里程多了5公里,询问4S店人员后说是试车了,遂没再过问。
整个事件从7月17日至7月30,这是整个维权过程。后续对于这件事也不再更新,这个事情留在这里,做个记录,同时也给各位朋友一个事件参考,我们普通人维权真的很难!最后祝愿各位开车都平平安安。