2月9日，车子刚跑完7000多公里，提前做了首保。
2月11日，满心欢喜准备开回湖南走亲戚。
出发前工作人员跟我说：混动强制保电50-60%，车速控制在100-110，满油满电能跑700多公里，全程不用加油充电。
我信了，开开心心上路。

结果跑到行程后1/3，问题就来了：
后出风口一直出热风，前出风口调的25度，中央扶手箱烫得吓人。
我在一对一服务群里反馈，得到的答复是：
湖南广东温差大，调成19度就好了，不影响行驶。
我当时整个人都懵了：那去东北要开几度？
对方只说，觉得有问题就去附近服务站。
可那时候已经是晚上，我们只能先赶到目的地，白天再处理。

第二天到了地方，切纯电模式倒是没问题。
我们还在自我安慰：是不是昨天混动开太久才这样？
结果下午又发现，一到强制保电，车子就抖得特别厉害。
服务群依旧回复：强制保电都抖，属于正常现象。

当地服务站有点远，行程又赶，我们想着先忍忍，回广东再检查。

真正崩溃的是2月14日晚上6点多，我们启程赶回广东过年。
刚出发没多久，发动机故障灯直接亮了，混动保电模式抖得更凶。
我查了一下，都不建议继续开。
可我们车上有两个不到三岁的孩子，一车行李，急着回家过年，那一刻真的慌了。

赶紧联系服务群，可人家已经下班休假，找不到技术人员。
打400客服，联系株洲，说没配件，让去长沙。
长沙又说：车要用电脑检测，才知道问题，而且我们的问题不一定有配件，所以你们南下，没必要往北跑，先去株洲做检查看看。
如果继续留湖南要等到白天9点多才能做检查，给维修方案，还不一定有配件，我们不能坐以待毙浪费时间，一心想赶回家过年，再三跟长沙技术人员确认纯电模式能不能开，得到肯定答复后，我们只能带着孩子，纯电往南走。

宣传纯电可以201公里，但实际是会打折的（电车通病），再加上高速上还要打折，我们几乎60-70公里就要充一次电，一充就是40-60分钟。
两个小时都走不到100公里。
孩子在车里哭闹不止，喂奶、哄娃，大人心态快崩了。
实在不忍心让孩子跟着遭罪，我们只能叫已经开出250多公里的爷爷奶奶折返回来接孩子。
双方在100公里外的炎陵折中汇合。
就为了接孩子，爷爷奶奶耽误了3-4个小时，带着三个孙子熬夜南下，奶奶前段时间刚做过心脏支架，我们一路上都提心吊胆。本来预计15号凌晨就可以回到家的，可是因为带着孩子，他们一路上停停歇歇，第二天中午后才到家，幸亏三个孩子都挺乖，不用他们太操心！

孩子安顿好，我们才稍微松口气。
接下来几乎逢服务区就充电。
过年期间很多充电桩充到70%-90%就自动断电，没法充满。
幸亏当时南下车不多，要是赶上北上高峰，真的欲哭无泪。

凌晨一点多，还在湖南境内，我们当地技术人员终于联系我们了。
建议我们开到广东韶关，那边还有修车师傅没休息。
我们问能不能叫拖车，让联系400，打过去也不支持。
没办法，只能硬着头皮继续纯电赶路，开到第二天早上9点多，才总算到韶关。15个小时，才开了400多公里！！  
我好像知道，当遇到这种事，不同的厂家和技术是怎么服务和支持的呢？
更离谱和心塞的事……还有后续……请看下篇！