canpos724 2018/10/03 11:46:21 发表在 252楼
不懂你说的龙虾哥,车好服务硬不是自己喊出来的。车子好不好,你说了不算,用户说了算;车子好不好,跟你关系不大,那是厂家生产的;你在这里面的角色就是收集用户意见、使用体验、代表性故障、问题,然后反馈给厂家,以备厂家综合后看是否需要改进、何时改进。所以你要说好,你要把收集的用户反馈拿出来,跟厂家的反馈拿出来,这才算是跟车好稍微沾点边。服务好这更不用说了,自己说好有什么卵用?得拿出在全国、或区域cs服务的年度、季度的排名、分数。但不知道金城这品牌cs体系实行的怎么样了。对于客户满意度回访的内容有几点,10来年前我所在品牌汽车的售后满意度回访大约有60点内容。所以你看,你又信口胡来,满嘴跑火车,说自己车...
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