2021年3月31日上午，失主靳女士来到惠阳区公安分局司前派出所值班处，将一面印有“热情为人民服务，真诚为人民解忧”的锦旗送到司前派出所民警的手中，表达了对司前派出所民警热情细致服务的感激之情。
2021年3月30日上午，靳女士在惠阳天虹商场附近逛街时不慎丢失了手机，惊慌失措的靳女士立即来到司前派出所值班室寻求民警的帮助。接到群众求助的民警第一时间先安抚好靳女士的情绪，并借自己的手机给靳女士先给家里人保平安。随后详细询问靳女士在天虹商场活动的轨迹后，民警着手查看监控视频，并对靳女士表示会尽快找到其手机，让靳女士先到移动营业厅补回电话卡，避免财产损失。
经过对靳女士活动轨迹的视频查看，司前派出所民警找到了靳女士丢失手机的具体位置，并立即到现场查勘，对附近店铺走访了解后，找到了捡到靳女士手机的好心人。该名好心的群众因为要守着店铺，捡到手机的时候想着先等失主过来寻找，等下班了再交到派出所去，刚好司前派出所的民警过来寻找，就当即交到民警的手中了。司前派出所民警当即联系靳女士到派出所值班室领回手机。
当靳女士拿到失而复得的手机时，心里充满了感激。她说：“我的手机里有很多照片、电话号码，而且还绑定着银行卡，这些要是没有了，我的损失远比一个手机要大，现在能找回来，除了意外，我最大的感受就是激动！真是太感谢你们了。”