保养+索赔

    里程约4500公里保养（首保基础保养免费）：
    暂时没空出去玩，车身姿态没改。

    接送车

    换机油约5.5L、换机油滤芯（滤芯上有两个密封圈）、换机油放油螺栓垫片；检查 水（各种液体）、电、气（轮胎）三漏；4S店用设备对四驱软件进行升级（可能是厂家发现之前版本有bug）。
    下午去的没排队，全程大概弄了1.5小时（周末建议提前预约）。

    保养注意事项（坑来了）
    保养时需要注意4S店的骚操作：
    *要小心他们在售后系统内随意伪造填写车辆里程信息（我另一个车就是，不知道他们出于什么目的多次故意错误填写了保养时的里程数：比如我那车2020.09.10进站里程25608KM，2020.10.13里程23912Km，2021.06.06里程28934Km，2021.10.30里程28769Km……

     官方售后系统里有这样的不正常记录，在你出二手车时 别人会认为你这是调表车（官方系统，很难解释），会直接影响交易价格。
  

   4S店那种操作很难用正常人的思维去理解，我是真不知道。有没有知道的兄弟，告诉我一声！

    另外，他们会推荐各种保养、养护套餐（说白了就是一种预付费绑定客户，这个可以按需要处理。我目前还没选择他们的套餐）。

送保养前几天无意中发现右后尾灯多处边缘的内部有裂纹（锯齿状的多条裂纹，长度大约有1CM左右），外灯壳没问题。洗车后不仔细看基本看不出，只有在干燥时才明显。

    送保时一并给接待反馈了这问题，他们各种太极推脱。
    他们首先说：不排除受外力因素，有可能是被碰了或者什么东西挨了一下……吧啦吧啦。

  我说：我目前只有右后灯里面有裂痕左边还没看出问题。要不你们用你们的“外力”把左边也给我搞成和右边一样，只要灯的外壳看不出痕迹，随便你们用榔头砸还是用脚踹，然后我不再纠结马上开车走人或者自费更换。

    我们又一起去车间看了现场（他们售后又要开始作妖了）。
    这次他们说：你看，右边灯与车身的缝隙 和 左边灯与车身的缝隙差了一倍，所以，可以判定你这个灯就是是受外力导致的。
    我说：这灯与车身的缝隙 左右不相等那是你们总装厂产线上装配工艺和装配质量的问题，这个瑕疵我可以不纠结。你要不相信是装配工艺质量问题，那我们去前面展厅看你们的展车。
    售后：无语（没法反驳我的说法）。【我知道汽车装配的整个工艺流程，也知道大多数厂家的装配质量，我曾混迹各大主机总装厂多年】

    然后再回接待室磨叽
    这时第三次了，他们还是没给明确答复，我取车走人【我的原则，凡事可一而再，但不可再而三。经过三次“友好沟通”后还解决不了问题就不要再浪费时间纠结】。

    回来后我打厂家400电话如实反馈问题（所有电话全程录音备用，防止继续作妖）。和厂家400小妹通话约半小时后4S店电话我，说他们帮定了配件，大概三天能到货。

    到货后正常更换，完事。

    【因为我另一个车就是在保内出了问题，4S店不给解决一直拖，把问题拖过质保期后让我自费维修的……  他们这水还是挺深的】

    对于索赔这块4S店有很大的自由裁量权。

    针对索赔，我的正常流程是：
    先向销售方反馈 → （如未解决）向厂家反馈 → （如未解决）向厂家投诉 →（如未解决）向媒体平台反馈并投诉 →（还未解决）向消协和其他市场监管机构反馈并投诉。

    我又不给他们吵也不和他们闹，总会有办法解决问题的，我只需要客观如实描述问题即可！
    
    遇到我这较真的刺儿头，算他们倒霉。

    多一点真诚，少一点套路。

 
   

到4500公里时一共加了约410升油，我取到车时表显20公里，毛算算综合油耗大概百公里9.2升。
尿素消耗量大概9Kg。

 到目前还没遇到过自洁，有可能在行驶过程中自洁过了吧。

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