我于今年4月26号早晨和三个亲戚朋友出车，结果车子出了交通事故！事故导致我叔叔等三人受伤进院，车子标志508报废。我的车购于2012年7月，到今年还三年不到，跑了六万多公里。去年外出做事，匆忙中没有回来买全保，只有一个交强险。事后我去店里看车，店里的修车师傅告诉我车已经报废了，只是里面的安全气囊没有爆破！于是我打电话给厂家，当时电话里客服人员很有礼貌，很亲切，很负责，我把事故告知他们，要求他们派人过来检测车子，他们的回答也是很好的，说48小时之内会有相关的工作人员和我接洽相关的事故调查。在这之后的三天里从厂家到4S店再无音讯。就这样一直到现在我先后打过厂家电话5次，找4S店6次，厂家的客服说会有人来解决此事，每次都不了了之，4S店却说他们不负责，相关的事情要去找厂家，这样一来二去，事情还是没有人搭理。我找了消费者投诉中心，他们说要我去找质量监督局，等我找到质量监督局，他们又回复我娄底不能做出相关鉴定，要我去找省质量监督局。等我找到省质量监督局，他们回复我说要我去找厂家协商到省里派人过来鉴定。。。