10月15日，涧河派出所接警称：在新店戒毒所附近，发现一位神情恍惚的老人找不到家。接警后民警立即赶赴现场，面对民警的询问，老人语无伦次，无法提供自己的姓名和住址，也没携带有手机，孱弱的身体在寒风中瑟瑟发抖，民警只好将老人带回派出所再行处置。在派出所内，民警为老人提供了热饮为其驱寒，通过查找比对发现老人近期经常出现在我区大东关街附近，但具体信息无法查找。
为了不让老人继续等待，带班领导决定派出同样住在大东关街附近的民警驱车护送其沿路寻找。然而老人年事已高，加之天黑光线不好，老人在大东关街周边根本想不起来家在哪里。但护送民警没有气馁，凭借人熟、地熟的优势，在周边不断地走访、询问，很快就找到了一位认识老人的货车司机，通过司机带路，终于带老人找到了正在焦急寻找父亲的胡先生，并一起将老人护送到了家中。