管家工作流程
①咨询类问题：直接解答
②故障类问题：3分钟内对接服务商、服务商10分钟内邀约客户，后续管家跟进，形成服务闭环。
做到30分钟内解答买、用、修、服务全过程中各类诉求，真正做到一站式服务。
管家工作职责
①响应需求：服务管家作为第一责任人，进行响应。
②解决问题：服务管家解决一般性的问题。服务经理、服务站负责解决剩余的问题。
③断点拉通：服务管家拉通，厂家与客户零距离沟通，并对客户群负最后的责任。
管家服务项目（包括但不限于）
用车咨询：日常车辆使用过程中咨询类服务
爱车保养：提供定期保养预约、指引等服务
车辆维修：提供更加快捷便利的解决车辆故障类问题
用车安全：提供安全驾驶培训、行车安全小贴士等服务
车主活动：不定期在群里发布区域内车主活动