尊敬的名爵湘潭华爵潮选4S店负责人:
您好!
我是贵店于[10/15]购买MG4车型的车主,购车总价为117,000元。在购车过程中,我遇到了一些问题,希望得到您的关注与解决。
首先,在售前咨询阶段,销售人员多次告知我该车的裸车价格大约为8万元左右,并积极推荐我选择贷款购车方案,声称这将大大减轻我的经济负担。基于销售人员的介绍,我最终同意了采用贷款方式购买车辆,贷款金额为[具体金额],年利率高达9.99%。然而,在实际操作中,我发现贷款合同中规定的还款条件并不如销售人员所言那样优惠,尤其是当我在一年后决定提前还清贷款时,发现需要支付高额的利息费用,这显然与之前的承诺不符。
其次,自提车之日起,我就发现了车辆存在明显的质量问题——车窗在行驶过程中会发出异常声响。对此,我第一时间联系了售后部门,但至今未能得到有效解决。每次反馈问题时,工作人员总是以各种理由推脱,导致问题一拖再拖,严重影响了我的用车体验。
综上所述,我认为贵店在销售和服务方面存在明显不足,不仅没有履行对客户的诚信义务,反而采取了一些误导性的销售策略,损害了消费者的合法权益。鉴于此,我希望贵店能够重视我的诉求,尽快给出合理的解决方案,包括但不限于以下几点:
1. 对于贷款利率及提前还款产生的额外费用给予适当减免;
2. 针对车辆存在的质量问题进行彻底检查并修复;
3. 加强员工培训,提高服务质量,确保类似事件不再发生。