2024年11月22日,华为与北汽合作的享界汽车法务部发布消息称,正式起诉自媒体人袁聪,我觉得起诉并不是最好的解决问题的方式,对于起诉,我两边都不支持。
袁启聪发布“享界S9,有点失望”的评测视频,称享界S9在上桥飞坡过程中出现颠簸转向,该视频引发网友热议,车辆问题是否属实还有待考证。
而享界汽车官方称袁启聪的测试结论不客观、不严谨,对消费者形成误导,因为经数据分析和多次复测,在驾驶员未主动干预方向盘的情况下,享界S9均能够保持直线行驶。对此就提出起诉,有些不妥,恰恰证明企业对此问题的不自信,心虚!
我觉得最好的处理方式是享界官方派出专业的人员找到袁启聪,问清问题是否属实,并检测该车是否真的有问题,如果没问题,要求袁启聪声明自己检测不够精准并修改相关发布消息,如果该车确实有问题,那么,再检测本企业其他车辆,看是否有问题,如没问题,做出官方说明,降低影响。有问题的是个例,并不是全部,并对问题车辆详细检测,找出问题,发表声明,让广大消费者更能掌握问题的根源,理性分析,做出正确、客观的判断。针对问题,并不是粗鲁的起诉,而是应该找准问题,解决问题,尽可能降低对企业产品的影响!