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2012-08-30 11:48:59 IP没有,我最气的就是,他们一个客服和一个售后,都不承认产品有问题.
你看看图片,或是我这里录像也有,要的话我发你. 明显有问题的,承认就是了.
我又不会真的怎么样的.不是??
不承认,还说我: 没问题 说成有问题
如果是你,你气不气???
做生意不怕有问题．
怕的是有问题之后，一直说这产品是好的．
认为是买的人不会用．
zhangshengdo:售后 (2012-08-29 11:28:39):
有问题不怕，就怕没问题 说成有问题
ningbocat (2012-08-29 11:28:50):
所以同你没什么好说了．
我发到网上
让人家评
是不是有问题
有，你就收回你的Ｐ话： zhangshengdo:售后 (11:28:39):
有问题不怕，就怕没问题 说成有问题
zhangshengdo:售后 (2012-08-29 11:29:33):
我们只说事实
不说虚无缥缈的东西
ningbocat (2012-08-29 11:29:42):
我也只说事实．P.S. : 我们公司也有淘宝店,我自己有时以三金钻买家的身份,给他们点建议.最重要的是:只要顾客提出有产品有问题,首先要做的,是承认这产品给人家造成麻烦了,感觉很不好意思,然后,为了公司内部的流程,要顾客提供照片或是资料.然后,看到之后,如果自己对产品不内行的,转到生产部门. 得到确认之后.如果是要退的,就退,我们承担所有费用. 如果可以别的方式解决的,就别的方式解决.产品制造工艺上的问题，就是问题．不怕承认．承认之后，有的产品我们是直接下架的．等全部改进之后，再上架．或是在产品说明里说清楚的，那人家也理解的．印象深的一次: 有一次有个硅胶的狗牌套套,被买家用力拉断了,实际上已超出我们产品的设计范围了.并且产品价格0.55元． 我们后来决定免费给买家再寄一个．别的不用说，很多时候特别是小产品，人家要的就是你的态度，你的说法．如果金额大的，有个良好的售后，而不是一直说是买家：你自己乱拉的，拉坏了，同我们无关．这样的话，态度就是极有问题这样的商家，怎么可能做大生意？？？[本回复最后由 NINGBOCAT 于2012-08-30 12:05:00 编辑] -
2012-08-30 12:26:58 IP
我淘宝上买了个低温箱，2200元，坑爹的快递给搞坏了，本来我说发物流，卖家说离得比较近，就在隔壁（山东到江苏）就发了快递。到了之后，外壳变形严重，压缩机位移，制冷剂泄露，散热风扇支架都断了。我拍了照片，跟卖家联系，卖家态度很好，让我把货退回去，所有费用有他们承担，如果还要的话再给我重发一个。我想想这么个大东西寄来寄去也麻烦，就让卖家提供技术支持，我自己维修。卖家同意，表示愿意承担维修费用，承诺如果修不好还可以退。最后，我自己修好了（卖家给我发过来维修配件），只是外壳还有点变形，就不管它了。卖家返还给我200元钱，事情得到圆满解决。
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2012-08-29 14:30:03 IP
支持楼主
顾客就是上帝
不管什么情况 都可以协商
卖家竟然不嫌事大 还来论坛里得瑟
给差评必须的 直接淘宝投诉
在质疑买家的前提下 先好好反省下自己产品的质量
你的售后 你的货源 连个产品合格证都没有 还有脸出来抬杠
直接投诉
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2012-08-29 14:32:56 IP看半天,以为上掏宝了…
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2012-08-29 14:42:08 IP
看做工是不咋地。 15。 不多 运费不便宜。 折腾啥呀。
我买个指甲刀还15呢。
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2012-08-29 15:44:27 IP粘的不好应该也是问题
除非故意要求粘成这样 -
2012-08-29 16:56:30 IP嗑瓜子，拿板凳，强势围观，期待后续
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2012-08-29 16:56:40 IP
便宜快乐购 2012-8-29 12:31:00 发表在 11楼
2个手合起来，中间也有缝隙的，作为卖家碰到你，已经给你解决方案了，你觉得 你收到的表 现在是10点，你收到的是9点就是坏的，那么那个调整时间的按钮要了做什么用哪，你去买个劳力士，时间没有调整，你买来非要说是坏的，就是因为表带带上手上中间有缝隙，你说的通吗
不同意这个说法，手合上有缝隙，这是本来就该这样的，产品有缝隙，那么这个缝隙是产品的本身设计呢，还是因为粘合问题导致的呢？如果是后者，那就不能说没有质量问题，而手表表带有缝隙，本就是产品设计，不能混为一谈！
简单说，你买辆新车，车漆被划伤蹭花，这也不影响开车的功能，但你能说这车没有质量问题吗？外观也是产品质量问题的一部分。
我觉得你要说清楚这个缝隙到底是不是产品本身的设计！ -
2012-08-29 17:02:38 IP
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2012-08-29 17:30:15 IP好了，以后不在这家买东西了。虽然以前也没在这里买过
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2012-08-31 14:36:42 IP这个卖家不咋地
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2012-08-31 18:12:54 IP
外观的问题难道不是质量问题了吗？难道产品的价格比较低就允许可以出现类似这种粘合不牢的问题了？
如果确实有这个通病为什么不在商品描述里面说清楚呢？
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2012-08-31 20:44:03 IP
NINGBOCAT 2012-8-29 13:20:38 发表在 30楼
实际上我发到瑞虎论坛，就是希望大家知道我的意思．我也只是要个说法，因为别的卖家一般看到图片就会知道的，这个太阳能板粘的是不太好．
直接承认这个工艺是不太好，不过，也真的就这样了，我们这里也都差不多，不好意思啊．然后，同我说如果时间什么的是正常的，说明产品是没问题的，是可以用的．毕竟价格也不高．
如果有以上这段话，哪里还会有这么多问题呢？？ 我不会发到论坛上，一般也不会退什么货．
一句话：承认太阳能板不管是做工还是什么，有问题．然后说明价格不高，质量不能同最好的相比．
然后不影响使用．也就行了．
一直说没问题，明明有问题的，说没问题．哪个人火不大？？是啊！赞同 -
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2012-08-31 23:37:48 IP15快的东西，买之前就应该有心理准备，质量肯定是一般的。也就买个能用的东西，你要是150快买的，这个质量，发个帖子抱怨下还说说。图片上看，基本没什么大的问题，应该是装配的时候不够严谨，卖家也同意你退货了，就退了咯，可以协商邮费各半。
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