写这个贴不是希望上汽奥迪倒闭,谁也不想买个车,买完车企就倒闭了,而是希望能改进,重视客户需求,提升服务水平,不要让客户买车像受罪一样,自己像上帝。
这是我的第三部车,之前是别克英朗、雪佛兰奥兰多,比较喜欢小众一些的车,不喜欢日本车,广东烂大街。
为什么选择Q6,一个是大,我喜欢大车,在汽车之家看车首先看的就是车身尺寸,小的不看;二是比较小众,回头率高,不喜欢烂大街的车。以前一直关注的是飞行家,国庆的时候差点付定金了,当时资金有限,就没下定,也看了GLE和X5,价格太高都没考虑。
之前为什么没去看Q6,主要是梅州最落后的地级市,本地没上汽奥迪销售网点,汽车之家看的图片,第一眼没看上,不是很喜欢,不过后面越看越喜欢,而且资金也够了。
关于Q6,各位大神的视频和贴我都看了,什么MQB平台、麦弗逊、途奥之类的,10月27日,在犹豫了几天后,在权衡资金、配置和外观后,最终放弃飞行家,在没看实车的情况下直接下定Q6齐云型49.96万那一款,由于梅州比较接近厦门,所以选择跨省厦门定车,订车情况如下:厦门地区补贴5000元,加装座椅轮毂2.5万,送行车记录仪、脚垫、贴膜,加2000元贴车衣、400上牌费。
等车提车是非常曲折的,也是非常不愉快的,发生的事件如下:
1、网络服务器差:上汽管网经常登不上账号,网页打开极慢,点进去半天才有反应,手机端也是,一个那么大的央企,连个服务器都做不好。其他网页一点就开,千兆宽带。
2、合同霸王条款:合同需经层层点击,细致查看,才能发现:所谓的赠送保险只有在2022年12月31日前交车开票的才有,交车时间完全由上汽大众决定,完全可以为了不赠保险,故意推迟交车。厦门地区补贴5000元也是,过了就没有补贴了,反正我到现在都没领到。
3、客服少、服务差:刚下定,我想再加个隐私玻璃,再换公司牌,完全是不给,一点商量余地都没,而且打客服经常没人接,接了也是一问三不知,说了会反馈,到现在没回复,厦门网点也是。下定前你是上帝,下定后他是上帝。
4、后面没办法得不到解决办法,到12315反应诉求,不受理,踢皮球建议向商务部门反映。没办法,上汽大众是央企,上海的纳税大户,人家不敢惹。
5、下定的时候销售说今年可以提车,但等到12月初,一个多月,车辆还在生产准备中,根本没开始生产,期间催了多次,杳无音信,不见回复。没办法,再等12月底就提不到车了,保险和厦门地区补贴就没有了,公司户也没办法抵税了,就亲自开车到厦门换车,换了行云型57.16万元,加了4~5万元。
6、换了车以后这个配置包括一个2万元的尊享权益套餐,包括维修保养、托车、用车等权益。权益还有三年期限,过了就没有了,但本地根本没有维修售后网点,我的想法就是减免2万,要么给我安排一个维修网点,小店也行啊,不然我钱白花了。人家根本不理,牛逼。
7、换了现车以后,七七八八的事情,也是等到12月25日才拖过来,简单办了一个交车仪式,但只交了个车,发票、说明书都没带。
8、交车后,发票采用邮寄的方式,230公里,寄了一个星期了,现在还没到我手上。
9、实名认证,车机激活问题,现状我车还没激活,上汽奥迪APP填写了6-7次资料,每次都不行,半天才反馈,说我身份证日期对不上,工信部实名认证不了。我就想问下,我办电信卡的时候人家为啥就行。
我现在的状况就是临牌上不了,车牌没发票也上不了,车库放了一个星期了,只能晚上偷偷开出去体验一下,开车得小心翼翼,别被警察抓了,感觉自己就是一个偷车贼。






