因去上海办公顺便带老人旅行在网上租借车辆使用期限是2019年4月4日8点30至4月9日8点30分。因行程协同两位85岁老人，并且预定了行程成规划，4月3日我多次和该公司店长联系确认租车别有问题，店长始终不接电话，400客服说没到 时间，到时候会自动下单，4月4日我8点去取车店长始终不接电话，车库内有两台多处刮碰的G10根本没有整备，在这种情况下我多次和神州租车店长沟通均不接电话，400说等一下就能下单了，店长的工作严重失职，400电话客服不作为造成了后续的损失，因涉及行程安排我已经缴纳了自驾游行程和景点等费用1000元，但直到9点  客服给我了一个车辆号牌根本没有的车多次和客服沟通无法确认租借车辆能否按时交付，在多次明确通知神州租车客服有连带损失的情况下客服无法兑现租车事宜我只能为了减少损失放弃定金1000元，而且严重影响了我们整个行程
，我多次和消协已经车辆租借建管处联系单均不能及时给处理，当时已经没有时间在去别的地方租车了，因为押金和信誉担保不能及时退还给我，我没办法在去其他家租车只能等待对方处理直至9点半对方工作人员才来，给我的回复是，因店长工作失职没有给我排车和整备只能在两台问题车中选一台，车辆多处划痕根本和车辆已刮碰信息不相符无法验车，无奈之下只能同意，我当时查了一下百度说神州租车的一个用户租的车开着开着就断桥了，幸亏走错路没上高速捡条命，我怕被讹诈，又缴纳了250元全险10点才从库房把车开出去，因解除了原来的跟团合同代驾司机已经另外接单了，我没办法只能自己开车，车辆上高速过80就滋滋响后来发现车辆副驾驶门是后换的，这是事故车可能跟门漏风有关，啸叫的一车人都头痛，在南京车辆途中因无法启动 在东南大学校内 我当时给客服打电话未接 400没有回复的情况下因已经影响行程了只能自行找维修人员修车，半个小时候客服才回电话，客服说未经授权擅自维修只能自行处理不给报销， 我里最近的维修厂在校门左侧我怕车再次抛锚只能左转弯去修车，拖车费太贵神州租车不给承担因修车出现了一个违章，违章是我回长春后才通知我的 ，然后天气27度打空调没有制冷，联系客服说他休息400告诉说需要去维修站，但距离太远，需要浪费一天，后来一个客服说自己加制冷液，后来又说太贵了公司不给报销，最便宜的 150 元一罐手工费50 没办法只能加了，行驶中车内有异味多次查找才发现是之前客户遗留物品腐烂造成的，后来还车的时候答应返给我车辆整备费250元，至今未给，造成的损拒绝负责，我多次要求对方失职店长对我道歉，这是最起码的尊重都被拒绝了。霸王条款的上市公司，比奔驰4S店漏油还厉害。 我是9点30见到工作人员的9点31 付款，10点从库里取车走的，神州租车竟然说我 9点钟把车 取走的 之前多次询问点烟器充电口好用没问题确认后，竟然不好使，后排的竟然没有电，前排的用一分三 然后查一个以上的USB转换器就都充不上电，啥玩意，我自己的车都没问题，
                 神州租车为了防止我取证上告把我软件弄得不能使用了了所有聊天记录都删除了，还好我有截屏和录音录像

车辆跑高速超过八十 呲呲叫唤，我去修车厂检查发现副驾驶车门子是后换的有可能漏风当初我要没买保险我就中标了验车为啥在 地库，因为光线不好看不出来车辆原始档案的磕碰划痕压根没有的