起因
3月份1万公里保养作业后,来到了8月份,车子开了1万5000公里,准备第三次保养。正好车辆也给到这次出了保养提醒,那就预约一下,4S保养吧。没想到这次保养还碰壁了,4S告知,需要间隔8000公里,才可以去4S保养。让我再开一段时间。
沟通
分析
这件事件的原因,我分析了一下,应该是我购买了 中升奥迪 的延保服务 当时花了1万多元,承诺6年12次全免费保养以及整车延保三年。也就是在6年内,只要不发生事故,我不用在这台车上再操心了。质保+保养 4S在协议期内,全管了。
我的车之前也是按照这个走的,首保4000公里,顺利保养, 二次保养10000公里,也顺利保养。今年谁都知道4S不好过,是不是经销商有什么其它的变动,想减少这部分已经收到钱的支出。
分析,我之前说去保养,是顺利安排的,报的是15000公里(实际看表实测14500公里)也给了正常预约,之后公司人员查了后台数据,说我是参与了双保活动,就不能去了。因为4S收不到钱,我是免费保养用户,而它们是要支出一部分成本与厂家结算(4S开单2000+元,我实付0元),所以拒绝我去保养。像我这种一年只开1万公里的用户,按照8000公里一次,6年下来,可以少付至少3次保养成本,也就是省了大约6000元开票价格。
那这个中升奥迪双保的承诺, 希望看到小二车友,自己核算一下,是否值得购买。