汽车之家|驾驶M7超12000公里，问界车主对后续保养的真实体会|问界M7|论坛

01. 热情服务

本人对问界用户中心的第一大感受，就是服务非常热情。

就在提车的当天，用户中心就安排了专门的客户经理赖琴琴，称之为“用户关爱专员”。

加过微信，为每位车主拉微信群，群内有关爱专员、客户经理、维修技师、救援中心，反正有关本车的一切问题和困惑，都可以随时在群里提出，立马会有相应的专业人士做出回应。

然后每次保养，也都会安排专门的保养专员及时联系，预约时间，安排保养，全过程都是流畅透明。

本人的多次保养，都是由小邵进行接洽和安排，过程都非常热情顺利。感觉问界也在积极对标过往几个燃油车高端品牌的服务流程，必须得点个赞！

中间有一次，因为要等空调清洗剂，所以需要在车间停留一天。于是用户中心专门安排了代步车辆，第二天再过去拿车，实话说感觉非常贴心。

因为是首批车主，所以除了免费首保，还享受了8年/8次增程器基础保养套餐。

大概意思就是8年内，都可以免费享受保养服务。

本人所体验的成都长征用户中心，保养和维修车间都是开放的，交接好之后，你可以选择留在车间，一边旁观师傅对爱车的细致保养，同他聊聊开车、用车的技术细节，以及问界车的构造、原理等等。还可以顺便看看自己车辆的各种构造。

也可以选择跑到前面的展厅，看看M9、智界S7这样的新车型，蹭杯饮料、小吃，连上网络玩玩手机。

这里要分享自己蹭免费保养的一点小心得。哈哈。

一般情况下（纯个人感受，绝非保证），每个季度会有免费健诊活动，特别是春节前和冬季，官方都会推出该活动，就是把车开到车间，由师傅开展一次免费的基础检查和保养。

这算是一份安全行车的官方保障，经过师傅的健康检查，爱车安全无忧，可以安安心心驾驶前行。

本人还体验过一次免费空调清洗的服务，师傅用专门的仪器和空调清洗剂，对空调系统进行了一次全面细致的清洗，清洗过后，打开空调，车内马上充盈着清朗舒爽的气流，感觉马上不一样了。哈哈。

怎么可以随时获得这样的活动通知？请关爱专员随时同步到车主专属群，另外就是时不时问一问售后人员。

平时看问界的相关新闻，感觉不少车主对辅助驾驶的功能还存在误解。

本人是初版M7，还没有智驾系统。所以也羡慕后续有智驾系统的车型。

但是不管如何，一定要记得“辅助驾驶”和“自动驾驶”的区别。开车的主体一定是人类司机，主体绝对不是辅助驾驶系统。

为什么这么说呢？

因为，除非是二环高架、三环路、高速路这样的封闭路段，我们只要开到自由通行的路段，就意味着有其他人类与我们共享道路。我们就不仅仅是开好自己的车就行了，还必须顾及其他车辆的轨迹，随时调整自己的速度和位置。

我也是一直按照这样的原则使用智能辅助，在确保安全可控的封闭路段，比如高架桥上、高速路，调整一个合理的速度，手把着方向盘，大致关注着前方的状况。

一旦出现了特殊状况，比如道路变窄、急转弯，或是要超车（特别是高速路超货车），那么我一般会轻踩刹车立即接管，等到完成这个特殊操作，可以继续平稳行车后，再启动辅助驾驶。

而到了车辆多、行人多的灵活路段，就尽量不要用辅助驾驶。毕竟还是我们人类最了解自己，机器只能依靠呆板的逻辑完成操作，有的操作会过于紧急，显得非常不人性化。那样的复杂路段，肯定还是自己驾驶来得稳当。

永远不要用机器代替我们自己做出关系到人身安全的决定。

除了健诊、保养这些必须完成的主要服务，其实用户中心还有一些小福利可以薅薅。

一是车主活动，但凡加入了问界大家庭，就有机会参与各种车主活动，亲子、聚餐、自驾，听说最近有车主羽毛球比赛，都可以根据自己的时间安排积极参与，身为车主的体验感，必须拉得满满滴。

二是用户中心的饮料、水果、甜点，那更是不薅白不薅，找机会去保养，一边看车一边品饮美食，别提有多快乐了。

以上是本人的真实体会，多有片面之处，欢迎大家批评指导~

#六月起航，AITO同行#

最后编辑于2024-07-05 15:20:31

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