2017年3月29日在成都长安马自达通安4S店购买购买长安马自达CX-5 2015款2.0L自动两驱都市型一辆。
2017年4月19日,冷车启动,发动机舱传来类似于战斗机发动机的啸叫声,并持续十多秒,随后仪表盘发动机故障等亮起,当时行驶总里程804公里,
2017年4月20日,电话咨询长安马自达通安4S店售后,告知到店检查,怀着忐忑的心情开到4S点进行检查,电脑初步检查显为信息为:“动力链控制模块下的进气凸轮轴位置正时-延迟过量(第一排)”
4月21日上午,车主主动询问后被通知为汽车的电脑板有问题,需要更换新的电脑板,本地无配件,而且需要走流程,报厂家,需要一周左右的时间。由于拿试驾车的电脑板测试过,所以原车无法启动,只能在4S店等待电脑板
4月22日,由于对时间周期有异议,而且对通安4S店的服务态度不太满意,致电长安马自达客服热线4008002777咨询相关情况,之后通安4S店的售后经理打电话告知尽快处理,从重庆调货电脑板。
4月25日上午,通安4S店的售后经理打电话电脑板到货,下午可以更换,车主下午2点到店当面打开包装,前后花费一个多小时更换电脑板,刷新数据。
萦绕心头的疑问:新车22天,800公里,怎么发动机舱会有很大的不正常的啸叫声,新车的电脑板怎么会这么快坏掉?长安马自达厂家可否给一个合理的解释?