近日，海口市公安局龙华分局城西派出所收到一封群众张贴在派出所的感谢信。海口市城西镇居民吴先生通过感谢信，对城西派出所民警热心帮助其孙女快速办理居住证，从而解决其因缺少居住证而无法就近入学的问题表示衷心的感谢。
据了解，今年7月14日上午，辖区居民吴先生来到城西派出所为其孙女吴某潼办理居住证。派出所户籍工作人员经查询“一标三实”系统后发现，系统内没有录入吴某潼的居住信息，无法进行社区登记同步。经询问后得知，吴先生的孙女将于今年9月份适龄就读小学，由于非本地户籍学生需要提供居住证等材料，所以才赶来派出所匆忙申请办证。按照正常流程，办理居住证需要提前半年时间登记，期满后才可办理。考虑到孩子存在入学困难，城西派出所十分重视，指示户籍工作人员特事特办，为吴先生的孙女通过“绿色通道”办证。经辖区民警李本聪上门走访核实情况，吴先生一家的大人几年前就办好了居住证，只是孙女没有办理居住证，而且没有登记。经过核实了解情况后，派出所按照“绿色通道”办证流程，顺利为吴先生的孙女吴某潼办理了居住证，及时帮助其解决了入学困难。
7月27日下午，吴先生为表达感激之情，在民警不知情的情况下，将感谢信贴到了派出所宣传栏上，对派出所民警为民办实事，解难题表示了感谢。