2024年2月16号，大年初六，本来是奔着C260皓夜去的，奈何没有喜欢的松石绿色，在销售的忽悠之下，头脑发热定了C350el。前两个月都没有什么问题，到5月10号晚上送去充电，十点左右去开车就发现车子启动不了，显示电机红色故障图标。打电话联系4S店，答复说停在充电站，到第二天早上再打火试试。第二天七点左右去试，还是无法启动，还显示不能拖车。打电话联系道路救援之后，4S店技术人员到现场给车子断电重启，没有用。之后联系拖车背到4S店，说做一个系统升级就可以了。结果做完系统升级，仍然没有用。由于那天是周五，4S店让等待三天，周一发数据到厂家，由厂家重新编写代码。到周一下午打电话问，答复厂家无法解决问题，需要采集各项数据发送到德国厂家，还需要两三天的时间。到今天下午再次打电话询问修理情况，答复德国厂家也没找到故障原因，还需要等待。通过奔驰售后电话提出换车要求，4S店答复会跟厂家协商，临近五点半厂家代表打电话过来，没有告知车子是什么原因引起问题，没有告知何时能修好，唯一目的是强势说明国家三包规定，免费退换车需要同时满足购买60天以内和行驶里程3000公里以内。目前车子已过购买60天期限，根据“国家三包规定”，不能免费退换。具体后续如果处理，待检测，问合适能检测好，答这个时间无法具体答复。车子2024年3月1日开票，出现问题是5月10号，刚好70天，车子实际行驶里程2300多公里。请问奔驰厂家，奔驰C350el无法启动的问题已经是普遍性问题了，网上那么多的反馈信息，你们都视而不见吗？如此重大的质量问题，你们是怎么拿到合格证并出场销售的。车辆出现重大质量问题，不是组织技术力量检测修理，同款车型第一时间停止销售并召回，而是第一时间来告诉消费者不符合你们退换车的霸王条款，这就是大品牌对待消费者的态度吗？第一次明白了店大欺客到底是怎么个情况，把自己的实际遭遇发出来，希望大家以后购车时能够慎重选择。