我于2014年12月在当地广汽丰田4s店全款购买雷凌1.8自动精英红色。并在当月申请公职人员补贴和1年主要部件免费延保(本月有该活动),根据4s的指导我提交了相应的材料。
2014年4月,购买时4s承诺3个月内补贴会下来,延保合同则会排队签署。一直等到3月份,一直没有回复。于是我投诉厂家400电话,回复全部都是让我去联系本地4s,投诉电话,网页投诉,无数次,还是坚持让我联系本地4s.于是不了了之。
2015年6月,我去4s要说法,公职人员合同依旧没有消息,投诉厂家依然无果。然后就是讨论延保的事情,4s告知无法办理,然后以3次保养为交换条件,并于当月支付我1000的公职人员补贴,美名其曰先垫付。
2015年10月,4s销售发来一个厂家关于公职人员补贴的单子给我(大家可以看我之前的帖子),让我补交材料。于是我按照要求在2015.11月重新提交了相关的材料。在2016.1.8咨询4s,回复我补贴已经下来了,但是厂家钱还没有打来。
2016年1月22日,听车友说,我们当地的4s店被取消授权资格,我简直蒙掉了。于是赶紧打厂家400电话,交代了事情原委。厂家某负责人回复我如下:
1.我们当地4s已经于厂家没有任何关系,合同已经中指。所有店铺承诺的东西,全部与厂家无关,依然是让我去建议当地取消资格的4s店。你们觉得搞笑吗?厂家代表的意思就是拍拍屁股走人了,4s承诺只要授权取消,一切都不关广丰厂家的事情了。这样不负责任的广丰厂家还有谁敢相信?
2.关于公职人员补贴,回复是已经过了活动周期无法申请,且厂家回复:4s店说我无法提相应的材料选择自动放弃享受补贴。我简直气笑了。(我问厂家进度,厂家说无法查询,让我联系4s,4s到底是不是和厂家说了,我不知道,但是我投诉这么多次,10月份又重新提交难道我是傻子吗?这种不负责任的态度谁还敢相信厂家?)
对于广汽丰田的厂家,我已经无法理解了,你凭什么态度如此强硬?作为消费者,我只要求我应该拿到的东西,这也不行吗?什么事情都让我去联系4s店或者让4s联系我,现在出问题了,又全部推给这家非授权的经销商,我不知道广丰厂家到底是什么意思?我之前投诉这么多次,为什么没有引起你们的重视。厂家和4s,顾客和4s,这就是厂家的思维逻辑,消费者根本无法直接查询,只能任厂家和4s摆布。现在出问题,全部赖给4s,你这样的厂家还有谁会相信???!!!