2024国庆锁单半个月后到广州黄埔区交付中心开开心心提车,现场工作人员服务细致入微
从锁单到交付车辆,每个环节都有专人跟进对接,拉不同的微信沟通群,全流程感觉顺畅清晰。
下面要吐槽我遇到的头疼问题:
提车一周后,小鹏家充群告知2024年10月30日下午四点师傅会到场安装,于是马上联系了安排的工作人员确定是下午四点左右到场施工。当天下午请假,屁颠屁颠回家等住师傅过来,一直等到四点四十分点没见人影,期间打了多个电话联系无法接通,五点来电讲大概六点到。六点半师傅终于到现场,天黑麻麻,打灯开工!
施工期间,室外监控摄像头、电热水器等电器出现火花异响,晚上八点半终于安装好充电桩。和安装师傅道谢告别。晚上冲凉才发现,电热水无法启动。经排查发现,家里监控摄像头、电热水器、抽油烟机等电器无法启动。次日找了热水器保修点工作人员,发现热水器控制主板烧坏。
联系小鹏家充群客服反应情况,客服让安装师傅回了电话,家里的电器故障损坏是我们自己的问题,和安装师傅无关!
请问小鹏和各位好鹏友,充电桩的安装业务估计是外包出去的,小鹏是否对安装质量有监管,安装出了问题应该找谁呢?