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贴膜洗车接机一条龙的高效一天

1 7 发布于广东 2024-12-25 11:51:28 只看楼主修改帖子

新能源汽车满意度连续两年下降为什么？

因时间问题，我的全新梦想家自11月中旬提车后，对于购车权益之一的赠送车膜，迟迟未能落实。经过与我那位不靠谱销售的两次沟通，最终敲定在上周六上午10点半。
然而在此之前又接到老友电话，让我同一天下午到机场帮接个客户，航班到达的计划时间是下午2点。我又跟销售确认贴膜需要多久时间，他直接回复我说半小时就行，我当即对这个时间准确性提出质疑，他很肯定地告诉我说半个小时、顶多一小时！得到答复后，我回复老友说可以接。

车膜店的工作人员提前一天给我电话，我再次确认所需时间，答复称应要两到三小时。对方得知我下午还有事情，说十点前到店一点前肯定能完工。
别人是指望不上了，只能自己早早往车膜店开，好在是周末，路况较好，九点半不到就赶到了，这家店就在岚图天河全功能用户中心旁，据接待我的工作人员苗苗介绍，他们是跟岚图合作的，只贴岚图的车。

接着就跟我介绍产品线，我第一感觉就是套路，试探了一下，并不是那种说贴免费赠送就拉下脸的，并且综合考虑了前挡防冲击安全系数和红外线隔绝率，用了她推荐的美国POLARIE的产品，前半4.0μm、后半2.0μm，扫码消费4K＋。各项参数见下图。

车膜套餐和参数

选完产品还不到十点，苗苗说安排了多一名师傅来贴更快一些，也在旁边交付中心订了午餐，还帮我预约了洗车，说我车身有点点脏，中午吃饭的功夫就能把车洗了。小姑娘想事做事很有条理，必须赞👍

贴膜过程要封闭作业，只能在勉强拍两张。

效率很高，十一点半就完工了。看看效果，外看里的隐私性得到极大提升，但是里看外却跟没贴差不多👍

贴膜效果

车窗升降按键都贴心地贴上防按贴条，几次想升降车窗的冲动都被它拦住了。

再检查确认没有汽泡后，交待完注意事项，苗苗带我过去交付中心车间交接，然后指引我去休息区等开饭。

天河交付中心环境挺好，整体的温馨氛围营造得也不错，饭菜美味，吃饭时售后主管过来问饭菜怎么样、米饭够不够吃，说菜都是自己厨房的师傅做的，还介绍每个菜的用料和做法，如数家珍，这份专业让我肃然起敬。

饭毕未到一点钟，车已洗好，拿了车就往机场开，路上再查了下航班时间，两点半到，时间相当充裕。时值午后，饭气上冲，干脆就开LCC辅助一段缓解困意。

到了机场才一点半多，航班停T2，突然想起可以去P6停车场充电换点停车优惠，结果还是败给了规则。难怪大家都不喜欢去白云机场停车，太抠搜了，思路还停留在圈地收钱的阶段，也难怪商业氛围差了。

等了快两小时终于接到人了，顺利把他送上车。至此终于完成任务了，我的梦想家也算不辱使命啦，同时也感谢苗苗同学和交付中心售后的筒子们的高效工作😁😁。再对比我那位不靠谱的销售，只能说人与人真的不一样。

售后服务作为车辆销售体系的重要一环，且对于新能源车而言更甚，会在很大程度上左右一个品牌的用户体验和实际满意度，而服务最终还是由人来完成的。这些年各大品牌的新能源车发展迅猛，除了产品线的积极更新换代，售后服务流程设计和人员培训、管理更应该积极跟上。