寻求第三方检测
前往专业汽车检测机构进行第三方检测,获取烧机油的详细报告。这样有助于明确问题所在,防止4S店推诿。
升级投诉
联系厂家客服:拨打奔驰中国客服热线(400-818-1188),向厂家直接反映问题,要求协调解决。
向市场监管部门投诉:通过12315消费者投诉平台提交维权申请,说明车辆质量问题及4S店服务态度。
保留证据
保存维修记录、检测报告、维修工单和沟通记录等所有相关证据,为进一步维权做好准备。
申请仲裁或法律维权
如果4S店仍不解决问题,可申请仲裁或提起诉讼,要求更换发动机、退换车或赔偿损失。
媒体曝光
通过微博、抖音等社交媒体曝光问题,并艾特奔驰官方账号及相关媒体,迫使4S店和厂家正视问题。