2023年11月8日在上海西上海奥杰销售服务有限公司订购车辆奥迪A6L一台，2024年11月23日提车，当时提车有划痕，告知我正常现象，售后不解决，于是自费贴车衣，2024年1月10日上牌完成后进店贴膜，把车辆前挡风玻璃划伤，不予处理，2024年7月21日车辆左后尾灯开裂，联系上海西上海奥杰销售服务有限公司售后顾问张先生，在2024年7月22日进店，上海西上海奥杰销售服务有限公司售后顾问张先生简单拍了两张照片，就让我回去等消息，期间没有回复,在2024年8月23日主动联系上海西上海奥杰销售服务有限公司售后顾问张先生，告知我解决不了，在2024年10月11日再次进店，上海西上海奥杰销售服务有限公司售后顾问张先生找了一位先生,也是随便拍了两张照片，让我回去等消息，进店两次不予解决，期间上海西上海奥杰销售服务有限公司售后经理任女士联系我告知想要解决需要我先行缴纳押金，她们在向厂家提供索赔，于是2024年10月14日通过在车质网、12345上海市民热线、市场监督管理局反映问题，上海西上海奥杰销售服务有限公司售后经理任女士在2024年10月14日联系我，告知我想要解决问题，需要在此之前讲车质网投诉撤销，不然不予解决，后面协商，在2024年10月25日再次进店，上海西上海奥杰销售服务有限公司售后经理任女士接待，先检查了中控异响，没有开单处理，让售后一位师傅跟我试车，期间师傅使用双手用力挤压中控台，迫使中控异响减轻，告诉我听不见异响，再往后告诉我这是小问题，如果想要修需要大修，等回到店内异响问题避而不谈，紧接着让我把车辆开到售后车间，安排师傅拆卸尾灯，还未拆卸下来，上海西上海奥杰销售服务有限公司售后顾问张先生来告知我要先撤销投诉才可以帮我更换尾灯，不然不予更换，于是提出想要跟他们服务经理沟通，上海西上海奥杰销售服务有限公司售后顾问张先生去打了电话，回来告诉拆卸车辆尾灯师傅不更换了，让其去忙别的，让后上海西上海奥杰销售服务有限公司售后顾问张先生转身离开，再无人处理车辆问题，在2024年10月25日上午11:03分联系他们厂家4008171666，后续分别在11:13分12:47分，19:55分联系厂家，厂家统一回复4S店会与我联系，期间只有厂家在2024年10月25日12:32联系我沟通车质网投诉问题，上海西上海奥杰销售服务有限公司4S店员工非但没有联系，上海西上海奥杰销售服务有限公司售后顾问张先生还讲我微信删除，不知道是不是上海西上海奥杰销售服务有限公司不想解决问题，才删除客户微信。联系厂家400电话10次，厂家讲已对接4S，至今没有接到厂家或者4S店人员回复。