前几天，当地沃尔沃4S店邀请我们沃尔沃车主参加了“沃尔沃车主爱车讲堂”。

这是一次专为车主们量身定制的知识交流机会，也是我第一次参加这样的活动。

活动包括养车用车技巧、真假配件对比识别、疑难现场解答和趣味DIY彩绘，尽管开了7年的沃尔沃，也看了不少帖子，但通过这次活动还真学到了不少知识，特别是在真假配件识别上（另帖再说）。

下面关于4S店的话题，我有话要说。常在网上看到4S负面的东西，比如：买到故障车、买车价格高、维修保养费用高等等；于是有人把4S店称为4儿子之类带有污蔑的称号。4S是以包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）“四位一体”的汽车经营模式。作为一种业态，4S具有品牌保障、完整系统、规范服务和更多的增值服务、客户互动这些明显的优势。

下图是介绍用车技巧和配件识别方法

如果店家违法，可以举报；店家违规，可以投诉；亦或觉得店家收费高，可以用脚投票，没有必要污名化。去4S店消费和去饭店吃饭、去影院看电影、去金店买首饰一样，都属于消费行为，而且店家也提供了相关的服务和情绪价值。
我结合7年的经验说说，沃尔沃4S收费标准是一致的，不论是配件，还是工时费都是一个标准，而且工时费还可以打折。每次保养店家会根据使用规范标准列出保养项目，并征询我的意见，这也是客随主便吧，我可以选择做或不做、做哪些。我们是不是要有个共识：爱车在手、花钱再走；没有钱、怎么走？精打细算没错，但巧妇也难为无米之炊呀，总不能买车时要面子一时爽，保养时里子却时时难。
有人说我是沃尔沃精神股东兼4S销售，哈哈！那么我就用一句话归纳自己心得：选沃尔沃保家人安全，选4S就是保沃尔沃安全。