BMW(中国)成了h的ei店,以后再也不敢买!
(这里还没有说宝马车的各种质量问题,故障不断,各种漏--水箱漏,方向机漏油,机油漏油,烧机油,,只说服务问题,就已经h的ei的不得了啊!)
2010年1月购买的宝马X3(发动机N52B25,技术设计有问题已经被厂家退市(度一下就知道我)),到16年跑了不到10万公里,看看2016年的遭遇:
1)2016年1月年审时,环保尾气检测竟然不达标,2项均超标。在此1年之前在广州宝悦宝马4S店(广州德大宝马,大观路店)花了1万左右曾经做过进气系统的清洗。这一次4S店说要清洗三元催化器等排气系统,交钱清洗就没问题了,结果,又花了3000多元清洗三元催化器等,洗完4S店说用设备检测了,尾气没问题了。
结果再到监测站检测,还是不达标。又花钱到外面的专业维修店进行了维修,检测才通过。 回头找4S店理论,4S店拒不承担责任! 这叫做只顾着忽悠和向消费者收钱,但是却维修不好你的车。你搞不定,当初就别告诉消费者说你行啊!这不是骗钱吗!
2)2016年9月左右,汽车亮报警灯,熄火。拖车拖到广州宝悦宝马4S店,花4600多检测更换了进气管路气体流量计,之后,出现汽车驾驶室内异味大。
3)2016年9,10月间,因汽车前保险杠(上下2个塑料部件)被刮坏,到广州宝悦宝马4S店定损,然后维修更换,维修时,提出让4S店检查一下为什么上次维修完进气流量计后汽车驾驶室内异味大的原因。 维修完后,店家除了说检测没有发现汽车驾驶室内有异味大的问题,其它什么也没有说。
消费者收车的时候,看到汽车保险杠上安装有大灯清洗装置,就想起来让对方检查一下这个装置是否工作正常,结果,一试,大灯清洗装置根本就不工作。消费者问是怎么回事啊?对方接待员消失了10分钟,回来就告诉消费者,在保险杠上安装的2个大灯清洗装置盖子被他们维修人员粘到保险杠上了,因为消费者的车来维修更换保险杠的时候就是2个大灯清洗装置粘在保险杠上的。当时,消费者就质疑,因为,对方在之前车辆保险杠被刮坏来这里定损的时候,4S店说拆检,当时,没有人告诉过消费者保险杠上的2个大灯清洗装置是坏的。而这次来维修时,整个维修过程中也没有人联系和告诉过消费者2个大灯清洗装置是坏的,是粘在保险杠上的。如果不是消费者想起来要检查一下大灯清洗装置,就等于这个事情被掩盖了!双方理论了近1个小时,对方同意说给消费者修复。 而在这个期间,消费者又发现,消费者的车开来的时候,打开发动机盖给他们看过防冻液水箱部位,而现在这个部位看不到了,再仔细看了看,发现,原来,消费者车来的时候,冻液水箱部位上方的进气管没有安装到位,本来进气管应该是安装到进气扇一个装置里面去的,消费者的车的进气管是露空的。 原来,9月维修进气流量计时,消费者的进气管一直就没有装到位,没有密封。这次,4S店偷偷装了回去,并没有告诉消费者。 这就很容易理解,消费者的大灯清洗装置为什么是坏的了。是不是对方故意搞坏,或者像新闻里面说的,偷偷把消费者的零件拆了换给别的车,搞到消费者的车坏了,回头再花钱找4S店维修!!
4)过了一个星期,4S店通知可以回去维修大灯清洗装置了,结果,对方说保险杠上的零件 修好了,但是还是不能工作,因为清洗水泵坏了! 这就更让消费者容易理解,消费者的大灯清洗装置为什么是坏的了。基本上就是4S店在搞的鬼。 对方还说也可能是消费者的车来之前就是坏的。太搞笑了,从前到后,拆除定损,维修,4S店没有任何人告诉过消费者存在这个问题,如果不是消费者发现,这个问题就神不知鬼不觉了! 在此期间,本人通过宝马官网,查到宝马汽车服务号码,拨打BMW客户服务中心的热线:400-800-6666投诉,结果,对方只是说转到相应经销商处理,消费者说现在有纠纷,对方不解决啊,消费者要求联系宝马中国贸易有限公司处理相关事宜,400电话竟然说他们联系不到宝马中国公司!!!可笑吗?!!
这是狼狈为奸呢! 另外,消费者的X3用户手册不见了,而网上只有新车型的,消费者就发邮件和打电话给400,请对方提供一个电子版的给消费者,对方又是转到广州宝悦宝马4S店,然后,4S店打电话告诉消费者没有!你相信吗?BMW竟然没有09年款车型的用户手册!!??后来,消费者打电话投诉到12315,4S店才将电子版的用户手册发给消费者。
大家说说,宝马4S店和宝马(中国)是不是黑店?还敢再买宝马车???!!!!