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都要面对的:首保纪实(“检车有礼,关爱永恒”)
1 48 发布于 2012-03-01 18:04:45 只看楼主 热门标准
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       今天是2012226日,星期日,天气晴间多云,气温6度左右,风力3级左右。

算来大飞跟俺已有整整两个月了,跟着俺任劳任怨,不畏严寒,从未跟俺使过大性子。雪中送人、春节走亲、寒风看人,柏坡教育等,打心里感谢大飞!一眨眼跟着俺跑了就要两千公里了。按照“娘家”的要求该去做第一次体检了,这个工作俺是不会忘记的。

       昨天下午和永源特约维修服务站联系预约了今天到站去做首保,并咨询了相关首保的有关内容,主要是换机油和机滤,其它主要是检查或调整并检查排出在使用中出现的有关问题。厂家是不是小气了点,俺也查看了保修手册,内容就是这样,没办法呀。说到这石家庄的永源车主还是比较幸运的,河北耀杰公司老板非常重视售后工作,也非常善于和客户交流,为了使车主免除售后服务的担忧,跟吉利正大协商,成立了又一家永源汽车特约维修服务站-正大天意永源汽车特约维修服务站。首保咱就去体验一次吧。

       早晨8点开着大飞拉着ld一起从家里向维修站出发。用导航看了一下,距维修点约17.4公里,也就是东二环北路189号。路上用时约27分钟。这个维修站是吉利汽车石家庄服务站。

       到站后,服务员mm主动上来询问:是维修还是保养?mm很热情,并简单做了保养维修流程介绍,后带到服务站接待室做车辆信息录入,并询问在使用期间有什么问题,做了记录。服务mm与霍副站长热情接待了我们。由于是星期天,保养维修车辆较多,很幸运霍站长亲自看了我的车。向他反映了车辆使用中遇到的一些问题,并对问题作了详细解释,介绍了一些车辆保养方面的常识。首保时的里程为1892公里。这次首保的总体感受:服务热情、程序规范、反映迅速、解决及时。另外,车主们还可享受免费洗车、除尘等超值服务。回访电话及时、预约配件及时。有这样的售后,大飞会更踏实的为俺服务的。希望销售和售后真正成为车主“永源”的朋友。大飞你尽情的飞吧!

       这里报告一下俺的大飞油耗:首保之前共加油178.97升,油款1300元,行驶里程1892公里,剩余油还可以行驶约60公里,平均百公里耗油9.12升,每公里0.66元。其中市区约一半里程,郊区和普通公路、高速、乡村路约一半里程。希望首保后油耗再少些。

请看首保实拍。手机拍的,效果不太理想,凑合看吧!

tx们在看作业时别忘了帮俺解答其中的问题哟!

开始吧---

 

大飞来到了服务站门口等待接受体检,是不是有些害羞啊。


这是用服务站牌子、保养维修间。

接待室,一会儿要到这里登记录入车辆信息、或故障等问题

 

这是霍副站长在给俺检查车辆,并回答俺提出的问题。


服务mm在给俺的大飞录入信息和登记车辆问题并填写派修单;很可惜没拍清mm哟;背对的是俺ld,岁数大了不愿露脸。


在做进保养间的准备工作,很认真的,我说没必要这样吧,霍副长说,这是应该做的程序,每个车都要这样。

哈哈,连变速器杆都套上了防护套套。

霍站长准备上车,开着俺的大飞要进体检室了,大飞你别紧张啊,这只是一次例行检查。

大飞进去了,要到第一个工作点进行受检。

看到俺的大飞了吗?一不留神进去了,跟紧他可别让他飞了。他已来到了第一个工作点。

第一个师傅出场了,要检查调整车门,俺反映了有个车门关闭时不太灵。

这是派工单

师傅们维修领料的地方。

检查调整车门的工作开始了

再来一张,用的全是专用工具。舍时咱也弄一套,有用的。

这是师傅在给所有门轴注射润滑油。

这是油漆师傅在检查俺反映掉漆的地方,有绿豆大小吧,在机盖的内侧靠近雨刮器的地方,倒是不影响美观。看来厂家要在细节处注意了。不过有厂家送的原车漆,问题很快被师傅处理了。

 

把掉漆地方处理干净后,师傅用简单纸条蘸少许原车漆,往那一涂就成了。

就是图中圆圈处。

这是曾经在贴子里说的中网格亮条起包的地方。当时没货,师傅帮俺订了新的,两天后就电话通知俺货到了,随时可以来换,非常满意,够快的。下面有专门的图片和说明。

这是来到另一个工作点,也是今天最关键的工作,做什么?

上架了,起的时候大飞别晕车呀。

 

谁知道,大飞头对着的那个柜子似的东西是干什么的吗?

小李师傅的到来,意味着今天的重点工作马上开始了;这是在给检查发动机仓,顺便问了一些问题。

 

这个地方要检查的,是什么?制动油壶,abs等。小李师傅介绍了一些常识,有收获啊!

开始卸气门室盖护板了,要检查坚固一下气门室固定螺丝。

卸下来了。我说有点脏,能给处理一下吗?小李师傅说,放心,马上就给您擦拭。

意外发现:看看这里缺了什么?这个问题,保养完毕后,在耀杰公司周总处得到了解决。


刚才有点事,出去了一下,发现下起了雨夹雪,顺便看了一眼俺的大飞。可惜暂时还没有她的住处,抱歉了。继续吧——

这是原厂送的首保时用的机油。不知道这油用着如何。



这是背面。只用2.5升就够了,富富有余了,剩下的俺带回去了,是不是俺也小气啊。



趁着师傅在做换机油和机滤的准备工作时间,上几张图。师傅们在把盛费机油的桶移到车底。


来一张车底全貌。怎么样俺对大飞的卫生搞的干净吧。

右后悬掛。

左后悬掛。累得手抖了,没拍清楚。

看见装侧踏的地方了吗。

师傅正在拧下放机油的螺塞。费油马上就要出来了。

出来了,油啊!据观察,油不是太脏。

就要放完了。

一个师傅在检查外露螺丝,一个师傅在更换机滤。

问了师傅,红圆圈处是氧传感器?是吗?

检查,更换正在进行中。



紧固螺丝。

小李师傅顺便给紧了一下,侧踏固定螺丝。

从前面看一下俺大飞底盘全貌吧。这算有发动机护板吗?

这是小李师傅在给俺的擦拭尘土;另外一个师傅准备在卸下空滤芯清洗。

正在卸空滤螺丝。

 

这是卸下的原车空滤正面,不算脏。厂家这个首保中不给换的,可以清洗,也就是吹吹尘土。


这是空滤的背面,听师傅说,正反面艳色本来就是不一样的,是吗?

这是卸下来的原车机滤。


再来一张。tx们的车上装的是这种的吗?不行再看下一张。

这上面写的是每10000公里更换哟。

看一张俯视图。卸机滤时用的也是专用工具呀。以后想自己换还得买个专用工具?

这个大家知道是什么吧。是汽油滤清器吗?

这是要换的新机滤,三菱标志啊!


照片没拍清,也不懂英语。产地是:河南新乡啊。懂英文的帮着看看,高手们看这滤清器怎样啊?

正在用专用的卡钳坚固机滤。



开始加新机油了。也许应该用个漏斗什么的,这样加可是不太准吧。


首保完后发现后门上永源的“源”字掉了,问小师傅能否给重新粘一下时,正好吴站长来到保养间检查工作,询问了有关情况。之后到吴站长办公室聊了很长时间,听了吴站长的介绍,颇感受益。吴站长还征求了我对售后服务,保养维修服务方面的意见。并表示努力使广大的车主享受到更优质的服务。



                            另外,师傅对制动、离合器等一些部位也进行了检查。基本正常。

以上基本上是这次首保的主要内容。总体感觉基本满意。只是觉得厂家小气了点,免费换的东西太少了。

 

下面看换中网亮条(免费)的过程。首保当天没货,说到货了就换。隔了就一天,服务站打电话告知来货了,随时可以来换。真的没想到,如此迅速。打电话后就开着大飞去了服务站。顺便把多加机油放 出来一些。

   

 这是mm在给铺防油污的东东,否则不让师傅上车。

 来到服务站,按昭程序,开好了派修单,上次接待mm帮着把情况反映给了换机油的师傅,还有钣金师傅(换中网)。首先是小李师傅检查了机油的多少,说是多加了点,说不好意思。我说没关系。于是马上就把多加的机油放出来了。

       换中网(单子上写的是:散热器罩总成)。上图:

 

换之前再留个纪念吧


来个特写吧。

这是小师傅正在卸下原来的。哈哈,小师傅下不了手不敢太用力,弄了白天,来了另一个师傅才卸下来。其实,就6个木螺丝固定的。

来张特写,就是这样的螺丝固定着。


老师傅在旁边看着呢。




这是另一个师傅下手了,很快卸了下来。

这是要换上去的新中网正面图。没有“永源”图标,要把旧的换上,是用胶粘上去。

背面的。


背面局部。


再来一张特写。

新的换上去了。很简单的,一装一扣一拧。还没粘图标呢。

来张近的,有两个定位图标的孔子。

师傅把起下来的“永源”标,涂上粘胶,装到新中网上,按结实,注意刚换上去不要用水冲哟。大功告成。

从车间出来到休息室叫LD,顺便看了一下客户休息室,上次没有到这儿来。这是服务台。休息室有自动擦皮鞋的机子,有饮水机、纸杯、电脑、电视、报纸等一应具全。

明亮宽畅的休息室。

有位车主在玩电脑,很专注。另外一个是ld了。


交作业太累了,网速也不太给力,脑子也不好使了,来几张其它图轻松一下吧。

 

这是在刚上车牌时在4s店前,拍的车内小掛件和销售mm哟


 

刚上牌照时在4s门口,gg、mm同俺的大飞一起合的影。

这是4s的丁总、周总跟俺的大飞合的影。两位很能干的,非常重视售后服务,经常与车主沟通,工作不断改进啊!

首保完回来的路上到车饰店把快要掉了“源字”粘了一下。



这是张老板正在给粘上胶的“源”字修饰。



少了一个字还真不谐调。准备装日行灯呢,可从早晨到现在快下午1点了,ld说饿了所以改天再来装。


这是首保回家路上顺便到4s店看了看。俺就是从这里把大飞娶走的,也让她回娘家看看。


大飞的娘家有了很大变化,管理逐渐走上正轨。



就到这里吧。真得挺累的,本来还有很多作业,下次再交吧。

作业中有什么不妥之处,望各位师傅和tx们批评指正

看贴后,望能对正要首保的tx们有个启发。

祝各位工作顺利,家庭和谐。咱这坛子也和谐。更希望各位高手多献作业!

版主啊,我挺累的,如果你不累给射个精呗!

最后编辑于2012-03-08 16:11:39
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