微博私信限制,没钱开会员,在此向哪吒领导向您回复
1. 您说的SOC问题,我不大明白您说的哪一个,我猜测应该是充电跳枪,续航问题
如果是的话,是这样,咱们经历了一个过程,但是仍没有解决问题,这是事实
咱们当时大区负责人上门沟通,所谓的给与关怀,我感到了好的咱们处理问题的态度,也因此给到了足够长的处理问题的时间,不代表我完全不care这个问题发生。但是,有约定的,如果在23年5月份问题处理不好,就无损退车或者更换同款车型或者在售同配置车型。到今天为止,没有任何兑现,问题仍然存在。期间,我也多次联系咱们400,售后,处理问题,但是未果
2. 您提及的360以及其他问题,您可以去问下咱们的400,以及处理问题的以前的售后,现在的售后,以前的厂家技术支持,这个问题持续了多久的时间,并非近期才出现的问题。
另外,在整个维修期间,从您提到的SOC,到后来的所谓问题,维修的过程非常曲折,很大程度的做了很多的无用功,并且不相信我的判断。其中,比如SOC,当时慢充耗电经历了多长时间,多少次的所谓的电池均衡,您可以仔细了解下,相关过程。
最后,您提到的您这边一直在积极跟我沟通,但无论是400,还是咱们领导,还是当地售后,还是12345,永远都是拖拉、敷衍,聊天记录,音频,都有。您可以回去了解下相关情况。是我在努力还是咱们的工作人员在努力
另外,您提到的我不同意车辆送检,就现在的售后而言,就360的问题,检查了多次,并非没有检查。虽然没有大拆。大家时间都是有限的,我跟当地售后明确的说了我的诉求,上文应该也发给您了,不知道您看了没有。我的诉求很简单,我认为也非常的合理,并不是无的放矢。我要求对问题,基于经验也好,现有的情况分析也好,给到我相应的检测方案,然后我不管多忙都会配合进店,然后根据方案执行。但是,咱们工作人员永远给不了,就让进店,该怎么做,每次都是现场了解。这个过程无论怎么看,都不是科学合理的