春节期间里程已经来到了10030km,回程路上就收到了4S店的“首保”微信提醒和电话提醒,电话里告知春节期间保养较多,原本打算请假去保养的,这下直接“摆烂”,过段时间等到了12000km再去,因为捷途推出了“首保权益券”(APP商城购买49.9元),允许首保延长到12000km。
这两天里程来到了11800km左右,该去保养了。作为最不喜欢排队的我,打电话与4S预约时间,可其反馈最近人多,只能人肉排队,先到先保养。
4S本来9点开始工作,但售后8:30就开始一天的整备了,到店后,说明来意,售后经理会让你将钥匙留在车上,然后给座驾座椅铺上塑料袋,领你到接待室打张《捷途维修保养接车单》,上面会写明保养内容,原来除了首保外,还有“免费升级”
- 首保:更换发动机机油和机油滤芯。注意,空调滤芯和空气滤芯不在更换范围内。
- EPS程序升级
- 四门密封胶条打排水孔
- 转向柱打针(加润滑油)
签完字,你就可以到休息区休息等候了。比起在休息室玩手机,我还是更喜欢观摩售后小哥的业务,顺便“偷师学艺”。
售后小哥很专业,熟练的讲车开进举升机,然后会打开引擎盖,并铺上垫子做好防护。
首先是更换发动机油和机油滤芯,需要将捷途山海L7 plus举起来。换油是采用重力换油,将油底壳放油螺栓拆掉,而机油滤芯也设置在发动机底部,对于想要DIY换油的,不太友好,因为需要一台举升机或地沟。
举起来后,也趁这个机会看看12000km的底盘是啥状态。目前看来,底盘十分清爽、干净整洁,还是用车环境有关,毕竟我就是城市代代步、高速自驾,到现在也还没有去过非铺装路面。
最后是检查空调滤芯,拿出来,空调滤芯非常之脏了,售后小哥问我要不要换,问了价格,说现在只有N95的,出厂状态是普通的,N95更换要150左右,我去。心想,不是吧这玩意儿这么贵?我说暂时不换了。
然后向小哥请教能否自己换?小哥说可以,而且还热心的教了我更换的步骤,给小哥点赞。
然后是转向柱加油,需要拆卸门槛条和转向管柱的盖板。小哥拿出了一只装了润滑油脂的注射器,已按到底。
最后是四门密封条钻孔,每门密封条下面钻两个小孔。说是为了排水顺畅。不过,小哥说这玩意儿貌似没啥用。不过感觉这车的排水设计是不太好,你可以观察,前门内侧下沿的塑料件,下雨很久后都是湿漉漉的。
没做完一项保养或者完成一项检查,售后小哥都需要拍照上传系统,这一点挺好的,一来避免漏项,而来有数据可查。最后整完,前后花了1个半小时。
最后售后经理告诉我,下一次保养是1年或者用油里程10000km。惊喜吧,混动里程10000km,不是总里程10000公里,跟使用手册上标注的”HEV10000公里或1年“一样。交车的时候,售后经理暖心的送了1份“伴手礼”(两瓶矿泉水和一点小零食),虽不是啥值钱玩意儿,也体现了捷途汽车对用户的一点心意。
保养就结束了,这是第一次在捷途汽车做保养,整体体验非常棒,从临近保养的微信+电话提醒,到保养的到店接待和保养过程,体现了捷途汽车对客户的用心关怀。希望继续保持,也祝捷途汽车越来越好!