本人2024年1月16号在佛山市海八路广汽传祺体验中心店购买了广汽传祺新能源插混ES9 裸车价249800元的版本，
当时销售说非本品牌旧车置换厂家可以补贴15000元，这边也告诉了销售旧车是在我名下，新车上公司牌，公司法人是我爱人，销售说符合可以置换的，叫我们到时候提供结婚证就可以了，这边考虑到可以置换旧车算上厂家补贴可以接受就交了定金，在广汽传祺APP上交定金的时候有销售人员有帮选了置换权益，提车后销售帮我们走置换流程，先叫我们发了结婚证给他，销售先后帮我们处理了旧车后说提交资料给厂家审核需要2~3个月就可以打款到我们账户了，当时销售还叫我们把收补贴款账户发给销售了，后来过了一个多月这边问销售补贴什么时候可以到，销售说已经提交资料了就等厂家打钱了。
又过了近一个月这边眼看时间快到了又微信发信息给销售问补贴什么时候可以下
来那边一直都没有回信息，刚好第二天4S店电话回访这边提到这个置换补贴的事，那边说销售4月16号已经离职他们不知情有置换这个事情，说我们这种情况是不符合置换补贴政策（为什么购买前没有其他人员跟进呢？），后面4S店找到他们销售回到店协商，到店的时候他们销售人员还一直坚称我们是符合的，这明显就是他们内部的问题，人员没有培训到位，这边同时也投诉到了4008136666广汽传祺厂家，后一直遭到4S店和厂家提皮球。
    4S店意思说这属于员工个人行为，让我们找他们员工去协商，广汽传祺厂家说4S店跟他们是合作关系不是上下属关系不能直接处理协助我这边，提车到现在已经半年了都没有收到任何的解决方案，4S店意思叫我们自己去找销售。中途有去过4S店协商都没有任何方案。已经多次投诉到厂家都没有任何下文，现在4S店和厂家都开启了摆烂模式都不理了。国产广汽传祺提车体验售后服务是真的会忽悠，希望广大车友擦亮眼