1月27日晚18时许，新城派出所接到110指令：外国语中学附近公厕有一位老人找不到家了。接警后，民警立即赶往现场，只见一位白发苍苍的老人拄着拐杖焦急、无助地站在寒风中，见到民警后，他用颤抖的手拉住民警的衣袖，不停地向民警重复着要回家回家…看到老人无助的样子，民警也不由红了眼睛，握住老人的手轻声地说：“没事的，大爷，我们一定把您送回家，您先上车暖和一会儿。”听了民警的话，老人脸上的焦虑这才渐渐淡去。出警人员一起把老人搀扶到警车上坐下，耐心地询问老人住址和家庭情况。得知老人家庭住址后，立即驾车将老人送回了附近的小区，但是老人年纪大了，实在记不清哪栋楼，民警们只得边走边向周边群众打听。半个多小时后，终于与外出寻人的老人女儿相遇。老人的女儿看到父亲被民警送回来，又自责，又感激，竟拉着民警边说边哭了起来。原来，在发现老人走失后，一家人心急如焚烧，遍寻无果，几近崩溃。老人在洛阳工作的儿子听闻父亲走失后更是万分焦急，立马请假马不停蹄地往家赶。还好，民警及时将老人送了回去。1月29日上午，其家属将写有“人民警察爱人民、救助老人暖人心”锦旗送到新城派出所，对新城派出所民警工作表示感谢。