本人是一个家庭主妇，老公因工作需要长期久驻内蒙，本人独立带两娃，需接送上下学于6月20号在江苏连云港浩邦解放东路丰田4S店买了辆混动家用车后把旧车寄放在4S店后，驾驶新车回家经沟通于6月25号新车上牌。新车留在4S店上牌又驾驶旧车回家因没看到透明玻璃（玻璃上没有明显标识）以及后车打喇叭惊吓无心之过碰碎玻璃。经4S 店员工核算玻璃价格（她们参考的是去年店里玻璃损坏的赔偿价格）让我先付五千块钱押金。介于本人全责当即转账五千元整给4S店负责处理的员工。4S店员工表示次日会把报价给我。6月26号4S店员工发信息给我报价6200的同时在场的另外一个员工打电话问我要7000.我就质问他们为什么报价6200，然后要7000（我妹在场）.4S店员工不正面回答我问题还恐吓我说不配合解决问会影响到我小孩，作为一个母亲我想替我两个孩子问4S店的各位哥哥姐姐叔叔阿姨们，她们得罪你们了还是她们碰了玻璃要去殃及她们？6月27 号4S 店打电话征询我意见玻璃是他们定还是我定，本人出于相互信任以及各方面安全因素交由他们处理（对方表示玻璃需要丰田厂家验收，不知道是否是有意刁难还是其他原因），对方也一再电话里强调不会超过6200（我朋友在场，由于本人无任何社会经验并无留有任何录音只有聊天记录）。在双方达成口头协议后4S店开始联系换玻璃，结果在达成口头协议的情况下4S店出尔反尔把价格又抬到了9500还态度恶劣的恐吓我如果不换玻璃有安全事故要我负责，必须先要求我去派出所处理完再换，我试问下已经给了5000块钱押金4S店不积极的把安全隐患解决反而一再推诿不解决玻璃问题一直盯着我一个无任何社会经验的家庭妇女（在我没有逃避任何责任的情况下）。因4S店员工态度问题投诉到厂家，厂家又踢皮球到4S店，本人现在担心4S 店出尔反尔的态度以及新车后期保养无法得到及时保障强烈要求退车，并对我以及小孩言语上的伤害道歉。