就在前几天，车停在那里充电，接到电话，有人开车把我的充电枪刮上了，导致充电底座损坏，充电枪损坏。出去简单沟通，对方承认全责，又后院邻居，想着损失不大，也不走保险了，对方出了维修费就得了。结果咨询了几个修车店，没有这个配件。没办法找4s店，结果材料费就要2540元，加上工时，超过三千了……经过友好协商，还是走对方的保险吧。

第一步，对方给自己的保险公司打电话报案，稍后会有理赔员和车主联系。

第二步，理赔员联系后会加微信拍现场照片。（小插曲：第一次报案后，因为对方讲话方言问题，接线人员误记录双方没有财产损失，结果理赔员再次沟通的时候发现不行，因为报案时记录没有财产损失，就无法核定理赔了，也不知道保险公司接线员咋理解的，没有财产损失还报的哪门子案啊，后来在理赔员引导下，先撤销掉之前的报案，重新打保险公司电话重新报案，是一个新的案件号，注意，之前的案件号就作废了，不能用同一个案件号做更改，切记切记）。

第三步，根据理赔员的指导，直接把现场照片，各种证件拍照发给他就行了。

第四步，我到自己的4s店做定损，现场需要店里人员和对方理赔员沟通确认，然后4s店开始定配件。

第五步，到件后去店里更换。
时间节点：报案，定损当天完成。订件到件更换，用了五天时间。整个过程六天完成。

因为卡槽拉断了，所以充电的时候充电枪随时可以拔下来，即使轻轻一碰，我能导致充电终止，还有进雨水隐患，不得不换。

总结如下：出了事故莫着急，现在基本全都有保险，正常维修就可以了，如果是乡里乡亲，更需要包容处理。再者，千万不要想当然自己就给自己定损了，既然走了保险，一切以4s店的定损为准，表面看没啥损失，你不知道背后的配件是什么情况。最后祝各位车友用车愉快！