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ZEEKR Care 极氪守护

1 3 发布于辽宁 2022-12-18 20:30:37 只看楼主修改帖子

我的极氪001是2022年8月份提的车。

虽然大连没有交付中心，但是交接过程很顺利，我也在第一时间开着心心念等了5个多月的小EVA上了路。

极氪在大连一共建了三个官方充电站。都是室内的，而且有地锁，不会有油车占位的情况，这一点考虑的很周到。

整个秋季，车开起来没有任何问题（车机上的问题并不影响驾驶，就忽略不计了）。但是，当进去冬季的时候，尤其是大幅降温后，出现了我遇到了一个大问题。

在大连下雪的第二天，早上上车后，报动力系统故障，无法挂入D档了。

车机重启了N次，也无法回复。在售后群中询问，售后群的工作人员回复的很快，在了解了具体的情况后，马上给叫了拖车，拉到4s店检查，并且全程跟踪，了解检修的进度。

给出的方案是升级最新的系统，在升级过后确实是解决了，但是在后续的使用过程中还是不定期的出现相同问题。通过总结，发现当温度低的时候就会出现这个问题。于是反馈给了售后人员，售后人员马上和总部联系，准备派总部的工程师来大连现场检查。但是由于大连疫情严重，4s店都关门了，暂时不能前来，于是售后人员又提供了折中方案。虽然现在还没有解决问题，但是售后人员在整个售后过程中的表现和态度还是很值得肯定的。