








😡X9 的质量真的这么差?😡
有其他车主也遇到我的问题吗?
我能要求索赔或者退车吗?
本人 3 月 17 日提车,702 长续航 MAX 版➕零重力座椅➕轮毂,车价 42.18 万, 除了四驱版本外基本已经是顶配了。
当初买小鹏 X9 看重的就是它的智能化及科技化,没想到 仅仅 6 个月时间出现这种重大瑕疵。
核心问题如下:
1、 蓝牙钥匙模块故障失灵
应该是提车后三个月左右开始,在使用蓝牙钥匙功能时,经常会出现延时或者无法响应的情况;因为以前开的是油车,第一次使用电车,我也没留意,一度以为是我自己手机或者钥匙的位置没搞对,因此也没有放得特别大。
直至 9 月 7 日去西溪服务中心做首保,首保的结果惊呆了,说后台检测到车头两侧蓝牙钥匙模块出现故障,我当下那个气啊,原以为是自己的问题,没想到是车子质量的问题。客服人员简单的跟我说了下,意思是给我订配件到时候到货了给我更换下。在那个当下于我而言,并没有其他选择可言,只能接受。
结果,说好的两三天变成了一个多礼拜,还是我催着才安排了配件更换维修的事情。我询问是否是出厂质量的问题,满口否决,回复是电子件有损耗是难免的。
至此尽管中间有起伏,事情解决了,我也多一事不如少一事。
万万万万万万…没想到,车主与车企间的信任,是如此的不堪一击!遇到了更大的质量瑕疵!!
2、前车雷达失灵,泊车异常
9 月 18 日刚修完的车子,仅仅过了 2 天,只是 2 天啊,出现了更重大的瑕疵,下午车辆故障提示前方传感器故障,据客服的反馈又是后台看了,是前方雷达有故障。又是同样的操作,门店客服跟我说,不知道为什么就故障了,可能是有东西黏在上面了。我不是新手,十几年的驾龄,也有好多车子的驾驶经验,今时今日的技术水平,才半年时间如果是这样莫名其妙就坏了,连原因都不知道,那我还能指望它开多久,后面是不是陆陆续续坏的更多。然后就是同样的下配件订单,等到货了通知我更换。这次比上次好,说后面申请些关怀积分安慰我下。
直到晚上,系统提示,泊车异常,彻底没法用了。
这个功能的失灵,请问如果是在 NGP 辅助巡航时失灵呢?是放任车主及家人的生命于不顾吗?
我就想问一下小鹏,我四十几万的车子,在小鹏里面不算差了吧,就给我这样一个玩意!
3.机械化、令人失望至极的服务
我不知道其他小鹏车主是不是也有服务群,我提了个车,多了个鸡肋的服务群,一没及时响应,二没解决问题,三碰到问题找门店,那请问服务群的存在,仅仅只是为了说声“你好”、“抱歉”“找门店”?那为什么要搞一个这么大阵仗的服务群,11 个客服人员?
这次我不会就这样算了,必须要给我一个解决方案!好好的车子,半年时间要拆几次,过段时间再坏个其他的东西,依旧是这样划过去,我不可能这样无休止得忍受!
公众平台披露,所有投诉路线投诉和信访,陆续都会跟上!
最后插个题外话:小鹏,你太让我伤心了,身边很多人买蔚来买理想,我就看中了 X9,为得就是买个安心,买个舒心,买个称心,结果你给我来个糟心!
对于国产品牌,国产电车,我是打心底里支持,为的就是我们国家电车大国之崛起,是要给车企有一定技术成熟、 品牌发展的时间和空间,但这不是放任质量差、服务差的理由和借口。
小鹏,你要我作为一个小鹏车主,如何自处?身边人要买车时,如果推荐?