现在路上的零跑越来越多,确实比之前我刚提车的来得多,这也能验证了销售量准确性。好而不贵,品价比直接拉满,也是现在购车群体所看中的。选车看品价比,用车看服务,现在的群体更多看中就是售后服务。
我的零跑就有专门创建一个服务个人小群,从购车到售后一条龙对车主进行贴心服务。包括平常用车的疑问解答都能在当天进行解决。涉及到保养,售后会进行提醒以、保养前的具体项目说明及一些建议。保养过程中还会针对细节进行影像的记录,让车主更直观的了解本次保养的具体事项。保养结束还会给每个车主进行外观的人工清洗,当然在车主允许的时间情况下会咨询车主是否需要帮忙把车进行电补能,虽然我每次都是着急用车,并没有要求他们进行补能,但从售后这一举动就能看出零跑的服务确实越来越好,越来越贴心。
当然去做保养都会跟售后工程师沟通,在保养检修过程中,我有什么疑惑他都会现场对你的车进行讲解还有一些建议,这个也是跟我个人喜欢唠嗑有很大关系。
加强服务保障才是对车主更大的负责,希望零跑售后保持较高水准的服务,才能赢得市场。维护只是起点,服务没有终点!