致比亚迪股份有限公司的投诉信

尊敬的负责人：

您好！我是 2025 款汉 DM-i 车主，2024 年 12月订车，2025年1月2号提车。一直以来，我都十分支持国产新能源汽车，对比亚迪的技术与服务满怀期待。但近期贵司同款车型的升级策略，让我深感失望，特向您说明情况并提出诉求。

2025 年 2 月 10 日，贵司推出 “智能驾驶升级版”，价格不变却新增高速 NOA 领航、自动泊车等功能。这使我刚买不久的车在二手车市场大幅贬值，经多家平台评估，贬值幅度达 12%-15%。购车不到 3个月就功能升级，我作为早期车主，没享受到技术进步的好处，还承受了经济损失，这严重损害了消费者权益和我对品牌的信任。

对此，我提出以下诉求：

免费硬件升级：由于购车时间短、升级间隔不合理，希望贵司为老车主提供智能驾驶系统（含传感器与软件）的免费升级；

补偿贬值差额：若无法升级硬件，希望能通过现金补贴、延长保修或赠送服务权益等方式弥补损失；

建立透明升级机制：提前公示车型迭代计划，避免短期内 “加量不加价”，损害消费者利益。

我理解技术进步的重要性，但也希望企业能平衡创新与用户权益。蔚来、小鹏等品牌都通过 “硬件焕新计划” 维护老车主利益，相信比亚迪也能积极回应。

若未能得到满意答复，我将通过 12315 平台、汽车质量投诉网等渠道维权，甚至保留法律诉讼的权利。期待您的回复。