相关车型：ID.ERA 9X 2026款 Ultra 四驱版

车型配置

上汽大众IDERA 9X Ultra

提车日期

2026年5月21日

现场照片

事发云南昆明主城区，下班晚高峰驾驶途中整车断电

事发经过

6月3日下午16：10左右，准备回家刚上车发现故障码提示12V电源故障，第一时间联系销售，随后询问我车辆是否可以正常行驶，我就挂了下D档，发现可以正常行驶，销售说先问问售后。随后400官方客服就给我来电话了，询问了同样的问题，然后告知我尽快到4S检测。也没说马上靠边停车啥的，结果开了一段路，在一个路口等红灯的时候突然就整车断电，所有电控包括双闪完全失效。只能通过机械把手开门出来。

16：20左右联系售后救援，同时联系交警，交警来之前我和同事配合疏导交通，劝说后车尽快变道。

17：40左右售后到场，告知我需要机械钥匙开车门，我从车里出来后，也进不去了。机械钥匙送到现场后售后师傅从外面都花了1分钟才打开车门。

17：54拖车到场，工作人员将车辆拖走

后续处理

多次索要书面正式检测报告未果，协商暂停，通过其他渠道合法维权中。

这就是所谓的的不主动联系经销商