小思11月初提到手了,迫不及待地想为小思装点装点,于是趁着双十一的间隙,在TB上为小思订购了碳纤维尾翼和中出排气。
众所周知,TB上有几家商家是专门做十代思域的周边产品的,其中某一家更是名字都和十代思域相关:极限汇!这家商家里已经有成熟的思域周边产品,但没想到,本以为是最欢喜的一次购物,却成了噩梦一样的开端。
首先是后扰流,寄过来的时候已经碎了一部分,经过和商家的协商沟通,很愉快地进行了更换。接着带齐商品去汽修店修整,首先是黑顶膜质量太差,根本贴不上去,已经被师傅换过了,接着是尾翼出现了一点点瑕疵:好像粘合度不够,有一点点翘边,本以为尾翼多少有点这个问题是没什么所谓的。始料未及的是,随着时间推移,尾翼翘得更高了。
于是12月初的时候和商家进行了初步的沟通,第一时间,商家认为是我没贴好,天真的我也认为是的,于是愉快地接受了商家补寄的粘合剂进行了第二次的粘贴。但两周过后,我发现两边的尾翼都快飞起来了,这一次开到汽修店,师傅很坚决地给出了判断:是尾翼模具变形了。
可是此时,因为第一时间没有换货,而是听取了商家的建议去粘第二次,所以已经错了退换货时间。于是我第一时间找到店家,店家的态度是这样的。
售后:这个是您没贴好,我们不可能有这个问题的,要不我给你技术部的联系方式。
技术:我们模具绝对不可能有问题,那么多人已经在这里装过了。另外我不管售后,你去找经理吧。
经理:要不你开到我们店里来看看?
我去你的,我现在是出现问题了,你们能不能解决问题,能不能不要好像我欠了你钱,谁不想爱车装了周边后漂漂亮亮的,还要反复折腾?沟通到最后,直到我明言:我会在各个车友群里告知大家我的境遇了,并且通过消费者协会协调后。商家给了我一个答复:我给你退钱,你也不要威胁我。
我究竟威胁你什么了?我在你这里购物遇到问题了,你们不解决问题,你们靠声誉吃饭,靠信用吃饭,我找车友们和消费者协会维权,反而像个搞事的小混混了?最后我把尾翼寄回去了,上周五收到货了,我叫店家返款。于是又有了下面一幕:
周五
我:店家能返款了吗?
店家:对不起,明天我们找仓库确认一下。
周六
我:能返款了吗?
店家:已经叫财务帮你登记了。
周日
我:能返款了吗?
店家:对不起,周末财务和店长不上班,你的情况要周一解决。
周一
我:能返款了吗?
店家:好的,今天能退。
我:什么时候,届时到款了烦请告知一声。
店家:你到时看支付宝即可。
我:就是什么时候,现在不能退?还要审多久?
店家:反正今天一定能退。你晚上看支付宝即可。
周一22:00
我:今天还不能退?我是欠你们钱还是怎么了?
店家:不好意思,他们已经下班了,我已经帮你打电话去催了。
我催你妈。极限汇!我受够了!!!!请你给我最基本的尊重!!!!
PS:13楼的兄弟也有相同的经历,服了,看来不是第一次了
“自己看吧,他先故意不退款,关闭了,一般人不去自己淘宝的退款区都看不到他没退款,我要不是突然想起来,这钱就没了。然后退款还能给你不小心退少了,万一你没发现呢你说对吧?这家店我真的是一点没有好印象,你是真的没有在黑他们,都有截图作证,真心不咋地。”
PS:34楼的兄弟也出现了相同的经历
“那店我以后也不会去买东西了。太坑爹了 极限坑爹。我也被坑过。有问题打电话过去爱答不理。坑那点钱能发财?楼主缘分啊!”
PS:95L的兄弟也被坑
"已经确认非常垃圾,什么五D碳贴纸,中控和门板,不锈钢门板,贴的都掉下来了,草,还有,野马灯,卡扣根本不对,给人家安装人员气晕了,还说我也是卖家,要评良心,吗的"
PS:100L的兄弟也被坑
“脚垫也别买,我买了一副脚垫右上角油门边上那一片往回翻,找他,他说是我没装好,他们自己装都不会……懒得理他,后来我拿剪刀把那一块剪掉了”
PS:194L的兄弟尾喉也出现了问题
“这家店东西老贵了,已经不在那买了,还有之前买的尾翼工具没发我说补发也没见发,垃圾。”“我的尾喉已经掉路上一个了。”
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PS:让大家看看极限汇的水军:2L、18L、30L、42L、79L
30L:“我也去了几次都没有什么问题啊!也没有出现过楼主那样的情况!如果是说退款问题我觉得应该和人家商家沟通先吧!没有必要去发人家贴!如果是店家没有返款的情况下再去可以沟通协商.没有必要来说人家店铺!慈悲为怀吧~”
——我被狗咬了还要慈悲为怀?我慈悲你妈。
79L、80L:
“[抠鼻]买个破烂尾翼逼逼这么久 厉害的自己拉一条出来 一条尾翼说什么自己不在乎钱 要是买条进气出问题你是不是要写篇散文?”
“我的思域就在极限汇改的 问题肯定会有店家负责的帮我解决了 改装不是一步到位的 你既然不想麻烦又何必麻烦呢?既然你想漂漂亮亮的你买法拉利去啊…何必看上思域呢?极限汇不会因为你这些辣鸡文章而失去信誉 改装店的信誉是靠手工做出来的而不是靠口水赢回来的”
——所以我被狗咬了连口水都不能发,你们的逻辑强大,一个顾客都照顾不好,还谈信誉,我现在就让你信誉更佳
147L:
“你看清楚了吗? 这个尾翼很明显 就是自己没贴好,特别是冬天双面胶的粘性要差很多 一般都是加热和用点助粘剂 效果才可以,本来就是改装的东西 有客户贴的就很好,有的贴的不好,很正常,这种贴之后卖家还给退款的 已经算非常不错了 ,不知道为什么还过来喷卖家,大家都将心比心吧”
——是的,我第一次知道碳纤维是这么容易变形的,贴了两次,会翘边,原来尾翼这么难贴,不小心会翘成翅膀,难为我那个东本技师师傅了。
“这里面肯定有很多竞争对手的店家推波助澜,我作为一个别的产品卖家,客观的说,客户自己没贴好,东西翘起来了,一般卖家都不会给退货和退款的,至少楼主说这个店铺还能让他退货和退款,已经做到位了,大家自己可以想象如果你作为卖家你还能怎么做? 至于退款时间,你可以看看海尔和那些大的店铺人家有的一等就是半个月到20天,人家打工的退款也是安装公司流程的,你一急就要求人马上给你单独退款,人家也不是为你一个人服务是不是? 大家都互相尊重就没事了”
——是的,委屈商家了,大家都看在眼里了,我和商家对话一直都没客客气气,一直都很无理取闹。“至少这个店铺还能让他退货和退款”,非常感谢商家“还能”,作为一个顾客,我真的充满了“感激”。产品没问题,是我有问题。
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店家回复:《谢谢一次让极限汇上汽车之家热门的机会》
http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-9901135-59840888-1.html
我的答复:《致极限汇——态度不真诚,道歉无意义》
http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-9901135-59847619-1.html