大家好!我是岚图FREE 318四驱探索版的车主,玄英黑机甲风,从长城WEY VV6置换而来。
家里五口人,在湖北十堰用车,有家充桩,日常通勤用电,周末长途用增程,目前开了2万多公里,完美解决了续航焦虑,生活品质也提升了。
我的FREE 318增程器养护规则是 “1年或1万公里” 先到为准。上周一(1月19日),十堰正逢强降雪,我接到了岚图十堰宏远用户中心的贴心电话,一是提醒雪天行车安全,二是告知车辆保养期快到了。这主动服务,第一印象分就拉满了。
挂电话后我打开岚图APP预约维保,界面清晰显示:虽然增程器里程没到1万,但时间已满一年,需要更换机油、机滤和垫片,总费用680元。幸亏我在他家续保车险时赠送了这次保养权益,所以本次保养费用为0元,这精打细算的快乐谁懂啊!
雪停后(1月21日),我通过专属服务群预约了下午3点到店。接待我的服务顾问朱青青非常热情,熟练地确认了车辆外观、里程、保养项目(常规增程器养护+新能源定期检查),告知大约1小时完成,并指引我到休息区,还递上了热饮,细节到位。
等待时,我忽然想起之前在APP抢的 “前雨刮更换优惠券”和“车内除菌除臭套餐抵用券”还没用。找到朱顾问咨询,她非常专业地指导我:除菌套餐可以直接下单,店里刚好有货,保养完就能做;雨刮优惠券则可以下单寄到家,到店免费安装或自己按教程动手。这种灵活处理,真正考虑了用户便利。
保养过程很快,一个小时就完成了。朱顾问向我展示了更换下来的旧件,并耐心提醒了冬季用车注意事项:比如电池在低温下活性会降低,纯电续航可能有所缩短,属于正常现象;雨雪后及时清理车牌和传感器上的积雪等。最后因为天气太冷水管冻结,洗车服务暂时无法提供,她主动表示下次路过可以随时补洗,这种不敷衍的承诺让人感觉很踏实。
【一些心得与参考】
保养政策:岚图增程车的保养核心在增程器(发动机),我的FREE 318是每年或每增程器工作1万公里保养一次,以先到者为准。这是混动车型的典型保养模式,与纯电部分的定期检查结合。
费用与权益:单次基础保养费用在600元左右(据本次清单),但岚图经常通过保险续保、官方活动、积分兑换等方式赠送保养权益,善用这些渠道可以大幅降低养护成本。强烈建议车主关注APP活动和服务群消息。
服务体验:这次感受最深的是 “数字化预约”与“人性化服务”的结合。从APP一键预约、服务群即时沟通,到店后的专业接待、权益的灵活使用,整个流程顺畅透明。主动的天气提醒和旧件展示,也体现了服务的细致和诚信。
总的来说,这次周年保养是一次非常省心、甚至有些“薅到羊毛”快乐的体验。从燃油车换到岚图,不仅是用车方式的升级,整个服务生态和用户关怀也着实让人感到物有所值。希望这篇记录能给各位车友,尤其是新车主,提供一个具体的参考。