12月8日晚6时多，热心群众在外砂大桥上发现有一疑似走失的男孩，因担忧男孩安全，群众遂报警求助。龙湖公安分局外砂派出所民警迅速到场，在与男孩沟通过程中，民警发现男孩存在一定的沟通障碍，此时天色已暗，为不让男孩在外受凉，民警先将男孩带回派出所照顾。到达派出所后，民警一边给男孩送上热腾腾的汤面充饥，一边请求110指挥中心予以通报全市兄弟单位进行协查，同时发动多方力量找寻男孩家人。
经努力，民警在当晚10时许终于查明男孩身份，原来男孩患有智力障碍，通过联系男孩的父亲，他表示孩子是当天下午在澄海走失的，当时家人都焦急万分，几经找寻未果，没想到正在发愁之际接到民警电话告知孩子下落，一家人喜出望外，悬着的心终于放下了。
当晚11时，男孩父亲赶到外砂派出所，看到孩子安然无恙激动不已，握着民警的手连声称赞“人民公安为人民！”民警不忘叮嘱男孩父亲今后要细心照看好孩子，避免类似情况再次发生。