12月11日14时40分许，肇庆市公安局高要分局巡（特）警大队执勤队员接110指令：称在城区南兴三路一公交站附近的小巷有一名女子倒地不起，请迅速前往救助。到达现场后，民警发现一名女子倒在小巷中央，面部有部分擦伤，执勤队员上前向其询问了解，当事人无任何反应，民警随即拨打120急救电话。经咨询周边群众了解，该女子行走期间步伐踉踉跄跄，到了小巷路口就突然跌倒。随后120急救车赶到现场，执勤队员协助医护人员把该女子抬上救护车紧急送医救治。