大众双离合,修修不迭,半年坏三次,次次推托,次次修不好,客户违约?
本人2015年11月在汉恒信汽车集团股份有限公司购入一台一汽大众小汽车,变速箱是干式双离合DQ200型,今年5月份一天的上班路上,在武汉三环线(快速路)的超车道超车的时候突发档位闪烁,失速,踩油门车不走情况,车后面、右边大车呼啸而过,非常危险,手忙脚乱之中将车子滑到了路边停下,万幸未发生事故,后求助拖***到4S店(武汉恒信一通汽车销售服务有限公司),4S店检测说为变速箱故障,需要更换机电单元。
1、 之前315曾经曝光过大众DSG双离合变速箱问题,属于此类产品设计缺陷,网上也查到很多大众车主都有相同的问题,非个例,车友称这个故障为变速箱的死亡闪烁,因为发生这个故障发生时往往是在行驶过程上,极易导致事故;
2、但商家以超出质保期为由不保修,由于不给钱车子就修不了,自己最终付了高昂的修理费用,拆下了原厂的机电单元1,更换了新的机电单元2,索要机电单元2的质保书时不给(第1次去4S店,处理方式:否认产品问题,自费更换);
3、车子开了2个多月左右,有一次让京东养车帮检测车子,发现机单元2有P1853故障码,立即前往4S店(武汉恒信一通汽车销售服务有限公司)检测,其用电脑检测仍为P1853故障码,但谎称机电单元2没有问题,把码清除掉后让我继续开(第2次去4S店,处理方式:否认问题、拖延);
4、车子又开了3个多月,有一次让途虎养车帮检测车子,发现机单元2仍有P1853故障码,又前往4S店(武汉恒信一通汽车销售服务有限公司)检测,其用电脑检测仍为P1853故障码,我要求更换机电单元,其谎称是ABS泵问题,让我自费更换ABS泵后(4000元)再检测机电单元2是否有问题,如果有问题再更换机电单元,看我敢不敢赌。我同意这个对赌方案后,过了几天,他们终于承认是机电单元2的问题,几天后给我更换了机电单元3(第3次去4S店,处理方式:让客户对赌,拖延,对赌输了后,更换);
5、车子取回后开了2天约100公里,不放心,又去途虎做了检测,同时也去了变速箱专修店做了确认,发现机电单元3有P175D故障码,前往4S店(武汉恒信一通汽车销售服务有限公司)检测,其用电脑检测确认为P175D故障码,且机电单元的存储显示故障码2021年就出现了,应为翻新伪劣配件,但4S否认是机电单元3的问题,说是离合器的问题,我说我去专修店确认过后,4S最终承认是机电单元3的问题。(第4次去4S店,处理方式:否认、狡辩、客户坚持后最后承认)
6、鉴于4S店屡次没有修好,给更换的为翻新伪劣配件,不提供质保书,发现问题后处理方式也是否认、拖延、对赌等套路,不认真、不负责、明知有问题还拿客户生命安全开玩笑的态度,我要求4S店,退还我维修费用,自己想办法维修。4S店说联系不上供应商,当天领导不在,财务不在,让我回家等二天等消息;(4S处理方式:拖延)
7、第二天在我多次催促的情况下,4S店说不管给换的机电单元有没有问题,也是用了半年了,是我违约,要我承担机电的折旧,人工跟更换的变速箱油4000块钱。给客户用坏的配件算不算违约,我自己来回跑4S店10多次,车子放在4S店10多天没有用,没有向4S要误工费,油费,倒是4S先向我要违约金了,真是滑天下之大稽,由于协商未果,现车子仍放置在4S店。(4S处理方式:倒打一耙)
明明是大众汽车双离合器机电单元产品质量问题,其不承担产品质量也罢,客户已经自费维修了,给的却是翻新伪劣配件,让客户带病上路,3次修不好,客户不修了还要承担问题配件的违约折旧费,拿客户当傻子,当羊宰,由于走头无路,现在只能求助大家帮助。









