各位车友,一直潜水保时捷论坛9个月,每每看到大家订车,提车,用车,我都内心有些许波澜与无奈。事情原本如此,去年12月在百得利天津空港订车,2月配额,混动标轴,选配后共计150万左右,首付定金15万,当时签订合同明确交付时间为今年5月31日前。在漫长的等待里,期间适逢国家税制改革与调整,当时第一时间咨询销售降税返利事宜,对方在电话微信承诺,原原本本的降,实实在在的返,踏踏实实的等(聊天记录为证),看到很多车友也经历了降税阵痛,我当时为自己没有遇到类似经历庆幸,但也为后来的事件埋下了隐患。今年5月,临近提车日期,询问交车事宜,百得利支支吾吾,欲言又止,合同逾期后又往返4s店2次,每次回复都是不确定,说不好具体时间。后来走访了北京几家4s店,并通过车友反馈,得知大家都和我有着一样的经历,也就半信半疑继续等待。但在了解到北京甚至全国的很多4s店都给逾期的这批车不同程度的补偿。在经过与百得利天津空港沟通后,在6月11日,对方致电说可以给予补偿,需要面对面协商。我和家人第二天驱车前往与其沟通,当时,我提出的补偿的理由,一是我的车1月20号左右就完成生产了,车交付到我手里属于库存,对二次销售有影响。二是到现在无法给我具体交车日期,我每月租着北京的指标,迟迟等不到车,指标不上牌面临逾期,而且对我生活出行造成了影响,拉高了成本。当时接待我们的是展厅经理,此人我不做评价,不想点名,也不想人身攻击。此人拿着税率调整前,已经逾期无效的合同和我谈了一下午,承诺我在之前优惠的基础上在优惠3个点左右,可以赠送一些装饰,当我和他确认核实增值税的返利时,他一再强调这就是店里给我的终端补偿,经过我核算,他给我的补偿还没有国家增值税调整后车价的差额多。我再次问他为什么国家降税于民不能返还,为什么不执行合同签条款中按照国家调整后新的税率,为什么出尔反尔不讲诚信?他始终避重就轻,避而不谈,坚持给我们的补偿就是国家降税的那3个点。而且一直强调是经过层层请示领导后申请的最大优惠。呵呵哒。这件事对于一个保时捷的拥趸来说真的难以接受,我深深知道和他们签订的合同对自己约束多,对他们保护多,属于不平等的权益。我深深的知道作为消费者属于弱势群体,面对侵权投诉无门,只能自认倒霉。我深深的知道在国内很多4s店奉行店大欺客,习惯模糊概念,受到利益驱使,不讲诚信,不守底线。但是我还是之前选择了相信与释然。只是我没想到偌大的保时捷这块金字招牌,豪华品牌,百得利集团培养的人才,能做出让人瞠目结舌,义愤填膺的事情。事后,我一直走正规的投诉渠道,理智分析,也顾及素养颜面,不想效仿奔驰事件扯闹。同时也有想退车重订的想法,但是又恐天下乌鸦一般黑,内心不敢在相信任何一家4s店。说实话,这个车给我和我的家人带来了很多不便,我们其实只是希望得到公平的合理对待,公正的补偿机制,公开的权益保护,但是,百得利天津空港,让我看清百得利公司的经营理念与价值追求原来如此,秉承义利天下,诚信为本的初心原来如此,执行的服务与满意效果原来如此。我只想说,消费者不是傻子,国家政策对老百姓的红利应该一以贯之的执行,企业的利润也应该在取之于民的同时,用之于民。与民争利的企业,没有社会责任感,道义感与使命感的企业,最后只能被社会淘汰,被消费者唾弃。用国家领袖的话来说,一切向前走的路,都不要忘了为什么而出发。百得利天津空港,真心希望你们在回顾初心,坚守使命的道路上,也找找差距,抓抓落实。想一想保时捷中国与新中国共同成长的70年中,你们做了什么,忘记做了什么,没有做了什么,还能做什么。
各位车友,我用一个小时把我的经历公开给大家,不是想得到大家的同情,车子可以退,尊严不能丢,责任不能忘。真心希望大家在订车的时候一定要多注重保护自己的权益,理智消费,做好预期与应对。在国内,所谓顾客是上帝很多都是天马行空,遥不可及。消费者只有同呼吸,共命运,一条心,一股绳,敢于对不平等,不公平说不,我们才会得到更多的尊重,理解,与重视。国家强调命运共同体的大背景下,在具体实践中,只有大家相互守望相助,团结互助,才能真正实现个人的获得感,幸福感,安全感。
最后,我本人承诺所述情况均为实情,绝没有夸大事实,颠倒黑白,协商当天为了保护自身权益做了录音。