买这辆车初心也就是作为第一款新能源车重点解决限号问题，对长安也没有什么认识。就冲着S7是一辆很好看的车，就下手全款买了，到现在马上快一年了，原来就是想安安心心开个车代步，这车一年时间还不到让我一天天的净找问题和跑售后了，还不是个例，很多人和我一样，但这个帖子还不是说品控的。我想说说2024年的西安长安深蓝售后给我的印象。
       首先之前油车时代总听大家说百年品牌毁于长安。但这句话我是严格不认同的。但直到我买了这辆长安深蓝，我才见识到品控不好，真的是能到多么差的程度。外一个让我十分恼火的地方就是2024年的汽车售后还有如此不靠谱的售后。
       我的新车回来就出现了高速抖动的情况，根据我的经验，这就是动平衡没做好。咨询销售说是四轮定位的问题，我就觉得这销售肯定是不懂车。然后就自己去售后做动平衡。动平衡是做了，但是高速抖动依然该怎么抖还怎么抖。以及我又去了售后，让他们的车间技术主管跟着我高速一直在跑，他们的主管告诉我这个车的悬挂滤波性不行，所以没办法，就是这样抖。随即没办法去了西安万达做了精准的动平衡之后跑高速解决。
      这次解决车辆的问题就让我很意外，没想到这么快就已经出现了令人不愉快的生活经历。紧接着使用没多久，新的问题又来了。我的主驾座椅在安全带扣上的情况下，安全带母扣和座椅出现了严重的摩擦，甚至把植绒都磨烂了。我要求4s售后给我解决。结果很久过去了，没有接到他们的任何消息，我又去亲自跑了一趟4s店，他们才给我拿出了厂家的方案，就是一堆植绒贴说你不行，再贴上，我果断拒绝了，这个方案明显是不行的。最后本人在淘宝上买了两个打篮球的护腕，分别给安全带母扣套上之后，这个问题算是解决。
       然后就来到了冬季，新的问题又出现了。我看群上很多人说座椅开始凹陷，然后随机我注意了一下我的坐垫，果然在冬季之后坐上去，那个座椅是迟迟不能恢复原样的。更让人恼怒的是我经常去的那家售后门店解决问题的态度。听群里的车友说在别的店这种情况已经可以更换座椅，随即我就去跟他们沟通，我先后去了三四次，并且说我要进行投诉。他们最后才重视我的这个问题。最后在我自费2000块钱的情况下，他们给我更换了一套新的座椅，然后最终把这2000块钱又以厂家关怀费的名义返还给我。这个问题就算是解决了。
       远远没完，2024刚过完年。我的车在路面正常行驶的情况下，在动能回收打开的时候，它减速或者是很低的速度，后面的驱动半轴会产生噔噔噔噔噔的异响。我没有遇到过相关的故障，我包括买过5万~100万的车先后这是第六辆车，都没有遇到过相关的异响，我是没有什么经验的。随即我就向车友群里的车友求助，我说这种声音会是什么样的问题，有车友告诉我，这个应该是半轴的异响，他也更换了。针对于过去一直去的那家售后给我的印象非常糟糕，所以我这次就换了另外的一家售后去做这个半轴的更换维修。更换半轴的这家店的售后经理和他们的接待人员非常专业，也很热情，他们让我第一次知道了厂家有五大承诺，接车的时候也非常仔细的检查车身上是否有划痕，这让我感觉到。长安对他们的售后店看来是督导不到位，有的态度和服务还是不错的，有的态度和服务就很差。最终在进行了取证试车，配件发回来之后，我用了半天的时间去这家店把半轴维修好了，到现在跑了几个月，暂时没有异响。
       您是不是觉得完了没有？紧接着后面我的方向朝左打死和原地静止不动的时候，分别有两种不同的意向。一种类似于有种矿量的声音，一种类似于不知道什么撞击或者是来回晃荡的声音。这次选择了售后，又是离我家比较近的那家售后，即便他家态度不怎么样。但是还是离家近。经过了试车，转向机构的意向时有时无，但是确实存在向厂家技术去咨询。厂家的技术最终给出的方案，是更换方向柱和方向机之间的连接轴，然后我等了一个礼拜更换了这个小配件。但是试车问题没有解决。为了找出问题的根本原因，我们对售后的其他车辆进行了相同的排查。原地方向盘有轻微的晃动，那个声音居然是每个车都存在的。那么好，你可以说是配件和设计的问题。那第二个转向朝一边儿打的时候有一种异响，这个是我车才有的。接着排查故障原因，这个时候我已经经历了这么多维修。我已经很不耐烦了。厂家最终给的回复是继续更换和拆解更换方向柱的总成。不行的话继续更换方向机的总成。我真的是非常的不高兴，因为一年不到的新车上次更换半轴已经把后面拆的十分惨烈。只要更换转向相关部件，又要拆很多，而且还要进行重新的标定匹配。我经常去的这家售后，我对他们的机器和他们的专业水准是深表怀疑的，因为大家懂转向机构和悬挂的都知道动了以后你的方向如果匹配的不好，或者方向盘没有安装好，或者四轮定位没有重新匹配好的话，有可能开上是比较别扭的。这个问题直到现在我一直都是暂时放弃了解决。但这个问题似乎和半轴一样具有普遍性和比较高的故障概率。群里最近已经陆陆续续的出现了很多半轴和转向系统异响更换总成的案例。 
       看到这里是不是也有点儿受不了？别急没完，伸缩门把手又开始咯吱咯吱异响了。而且是几乎每辆车都出现了门把手的这个异响问题。而且已经有车友去换了新的总成，依然解决不了咯吱咯吱响的问题。我到现在真的是很害怕拆车，我就是用润滑油想了的时候喷一喷，无解。 
       然后后面排气管也开始了大片的浮锈，对，在这个十几万的成本之下，出现了排气管的辐射是很正常的。我希望厂家能把这个工艺和材质做的更好。
       下来再说到我遇到的一些车机和蓝牙钥匙和空调相关的问题。有一次在路边儿等人，我下了车之后天很热。等我把人一块儿带到我的车边的时候，我的车解不开锁了。我真的是非常着急，我连续打了几遍951998的客服电话，他们始终就是不痛不痒，也没有始终有效的帮我联系到技术人员和售后。最后只能打电话去我经常去的那家售后咨询他们。他们说可能是电瓶没电了，我半信半疑。请求他们尽快帮我解决问题，因为大热的天我无法上车。最后他们始终没有感到我最后利用手机上的无线网络只能临时性的把车打开，这个确实是可以的，我在着急的情况下也忘了这一招。之后厂家给我回过来电话相关的技术人员让我三键重启车漆之后，暂时再没有遇见过相关的问题。接着有一次我车在太阳底下停着呢，然后我上车之后感觉空调一直没有冷风。最后我回家在车库里反复的试验，是不是看空调坏了或者是什么情况？然后我又打去了离我家最近的那家售后门店，车间的技术主管让我测试一下风口的温度，我拿着家里的温度计插到出风口上，反复的去实验，最后居然得出来一个体校皆非的经验。他打开外循环是制冷的，打开内循环却不制冷。然后又在售后的建议下，我进行了三件重启，到现在没有发现过这个错误的混乱的逻辑。还有就是可能所有人都遇到过的车机偶尔死机，这个它自己会重启或者干脆三键重启。
      再回头说说这中间我对于售后的感受。长安的售后的地址。在西安都是选择的相对比较偏远，不是很亮堂的地方。而且有些后的机器和他的接待室都是很老旧的，甚至他的接待实力都不如一些比较好一点儿的修理厂，我是进去的欲望都没有，上面都是脏的，一股子的烟味儿，而且接待流程极不规范，也不会告诉你有什么权益或者是有什么正规的流程。曾经因为这样的问题，我打过厂家的客服电话，951998反映过这个问题，我是出于一个用户的心理，良好的建议，是厂家应该把深蓝的售后独立出来哪怕一个城市。独立上一个点，两个点，让大家能够得到专业的，及时的去检查和维修车辆。而且售后经常对于三店系统的检查维护都是非常粗略的，我曾经给厂家的技术人员沟通过这个问题，他们说他们的服务流程和检查都是有相关的规程的，不可能就是拿眼睛看一下就结束了。我说那您厂家肯定是失误了，您可以自己去调查。他们的三店检查就是把护板拆下来目测一下，甚至也不上任何仪器测一下你的电阻或者是测量一下你的把相关的参数电脑上读一下故障码。是厂家说明书上说的定期清理充电口，他们也没有进行过。厂家说像这样的检查项目，他们都是要给售后去付费的，然后售后就是这么糊弄厂家和客户的。
       事到如此。是对于长安和深蓝的产品地打了一个很大的问号。因为我没有见过，至少我使用的车里头没有遇到过一辆半轴有问题的。最长的一辆，现在还在开有十几年。和价格有关系的话，我十多年前买过一辆5万的长城，也是长期在工地干重活的，没有出现过转向系统或者是传动系统的问题，就是一些门子的异响，但十几年前的国产车装配工艺是没办法的。至于这些基础性的转动或者传动部件，我是深深的对国产车有着信心的。直到我买了这辆长安深蓝，我才发现原来汽车工业产业链发展到现在居然还真的是有一些基础性的机械都品控把握不好的。
       然后就说到长安这个店的售后，因为长安所有的品牌，包括起源长安本品牌，还有深蓝，欧尚。他们全部都是在长安的一个售后去做的，不知道咱们厂家对于售后的培养监管是如何进行的？有些售后的专业素养和接待态度让人感觉到差异巨大，甚至是毫不专业。只说是一点儿都不敬业。有时候甚至是在感觉糊弄客户和消费者。起码连工作场地和接待室的卫生都不愿意去搞，这样子的人他对售后的客户，对他们的售后工作难道会有敬业之心吗？
      说到底这都是我的真实客观的感受和遭遇，我希望长安和深蓝发展的更好。也希望长安和深蓝能听进去真实车主的反馈和意见。能够让售后和产品力做的更好，品质得到车主的认可。我想如果以后要再考虑我是会考虑四驱和六座。但是目前而言，长安深蓝给我的产品力信心术后的专业以及态度。想我可能大概率是不会考虑长安深蓝。
      以上文字均属本人客观的遭遇和感受。文字都是语音输入。如有错别字和语法，请看官见谅。#长安汽车##深蓝汽车##深蓝s7##汽车之家##国产车##车生活##长安深蓝sl03##深蓝g318#