今天是2023年的最后一天,距离我提车已经过去了857天。
回顾这800多天,我对高合是又爱又恨,提车时的兴奋;穿梭在城市马路中的流畅感;节日时的惊喜;第一次的马路牙子爆胎,高合售后给予的超出满分💯服务;充电门无法完全关闭,售后人员更是多次上门服务;还有各种大小问题,不管我在几点发问,管家服务总能第一时间响应解决,真的让我这个新手司机感受到了满满的安全感。
我也是极力跟身边的小伙伴们安利,高合真的不错,我们国产车也是值得这个高价的👍
那么,是什么时候开始,我们之间的感觉好像变了呢?
你我第一次的争议不满,发生在一次漏水事件,我的电池突然供电故障,功放也坏了,我回忆起以往的满分售后,总是能让我对你的缺点视若无睹,好像是他们的付出,让我变得可以无限包容。但这次,感觉事情变得有点大,售后人员没有办法用他们的时间精力来解决了,他们告诉我,后备箱进水了,可能是咖啡?奶茶?看到了生锈了,可能要自费换功放了,搞不好还要换电池……可我从没在后备箱放过这些,我都是拿在手上喝掉的,看锈迹这个事情也已经发生很久了,也无从追溯了。我想,你到底是不愿意为我付出什么的,你可以让售后们投入精力,投入时间,但是如果真有关乎金钱的事件了,你直接就放弃我了。好在,神奇的售后小伙伴,把功放和电池都修好了,你我之间的矛盾又解决了!我深呼一口气!为售后小伙伴们点个大大的赞!我内心不希望与你产生一点点冲突!!
今年八月,我驱车前往长沙旅行,旅途漫漫,我在车上突然想起了你对我的承诺,你说,等咱有技术有钱,咱就换个大电池,想去哪就去哪。我问你啥时候,你说22年底就可以预定了,23年开始就可以换了!我惊愕,想起现在已经是23年8月份了,你对我的承诺还没有兑现呢,是不是我自己疏忽了?回杭以后我就开始了解预约规则,终于在今年10月成功预约上11月的升级名额。我心想,你还是对我很好的,毕竟我们的感情从我预定那刻,已经经历了一千多天了,人的一生一共算上幼年老年平均也只有27w天,我们的感情还算稳定吧?
说出来不怕你笑话,我在19年的稍微赚了点钱,在杭州安了家,买了车,因为工作原因,我经常需要说走就走,出行的里程数基本都是来回500左右,所以你答应我的电池升能,让我坚持了对你的选择,如果我的电池不能升能,我将一直需要在路途上带着我的“客户”去充电,平时还好,如果遇到节假日,我的尴尬之情溢于言表……
还好,我预约到了,11月,真的不错,还是我的生日月,想必也是你冥冥之中的安排吧,给我一份礼物,我很开心。
怀着美好的心情等待了20几天,我突然就接到了管家的电话,她告诉我,我的电池还没到店里,让我不要跑空了,到了她会告诉我的。我心里想着,真温情,有管家为我想着,安排着,我只要等着就好了,不用自己费心记这个事了。
没多久,在有一天随手翻看车友群消息时,我对你的信任突然崩塌掉了,我突然发现,最早有从五月份就预约到的车友,到现在都没升级。我不死心,我到平时总能解决问题的管家群里去发问,这次……他们解决不了了。只能给出一个仿佛是你早就想好的托辞“电池产能不足”……我和其他车友一样,胆战而心惊,我们不相信你会这样,也不愿相信,我们心中委屈,但也不敢把事情闹大,我们不希望你受到伤害,可能源于当初的一见钟情,也可能是我们不愿承认自己眼光太差看错了……
我只敢回到我们当初认识的地方,给你写这篇文章,因为我相信我们之间还是有很多不同,毕竟“创始”这两个字不是随便说说的,真金白银的支持,到处的宣传推荐,永远的包容……是否还能继续呢?这次,售后们真的没办法解决了,你能否出面呢?回忆一下你的承诺……
说好的,中国人不骗中国人,请给创始车主们一个确切的答复,中国人有言,任何事不能拖过年,在2023年的最后一天,我希望我们对过往的不美好能全部解决,忘掉,开启崭新充满希望的新年。