18年8月在大连山东路驰敖凯迪购买的ATS-L新车 ，跑了2875公里，结果在10月份正常行驶中发生车体严重抖动 悲催。﹏。拖车拖到4S店后经检查火花塞已经折掉进发动机缸体中，并且使用内窥镜设备检查后发现缸体已经打碎并且击穿，机油防冻液都进入缸体内，本人也是做机械设计的，对机械原理略懂，这种故障是属于发动机严重的质量问题。
通用集团对此事给的方案就是要拆解发动机， 4s店呢这边只是给出了简单的检修方案，在厂家提供的保修保养手册上说厂家负责维修产品或者更换零部件，作为消费者我买的产品是车，发动机是车的零部件，消费者要求更换发动机是完全合理的要求，而且新车是不可能接受有拆解发动机的大修行为，但是店里总负责人迟迟不出现，厂家和4s店互相踢皮球，截止到今天还是没有任何的进展。
新车发动机在行驶过程中出现了这么严重的质量问题 还不到3000公里啊 试问通用汽车的质量如何保障和监管的?出现问题为何又是这样对待消费者的呢？有哪位大神能给好的意见吗？