作为一个老奇瑞车主,A5,瑞虎5,风云A8,有些事情真的是不吐不快。
这次年底想乘着国家补贴政策换一个车,正好关注了风云A8挺久的,当天谈,当天定,第二天提车上牌,中间有点小插曲,不过还算顺利。
省补申请的很顺利,提交资料,当天审核通过,到了厂家补贴的时候出了幺蛾子了。按正常流程,提供车辆过户证明,二手车交易发票,新车购车发票后,还要让我去保险公司的网站上面去认证旧车交强险的合法性,验证了合法性之后还要提供旧车交强险的原件或电子档。
过了几天之后,有要求按照某二手平台提供车辆18个角度的照片,还要上传旧车的行驶证,真的佩服奇瑞营销部门的脑回路了,我车子都卖了,去哪边照车子18个角度的照片,办过户手续的时候,行驶证要交还车管所的,你们不知道吗?
作为奇瑞的三辆车的车主,我可以明显的感觉到车子的品质的提升,但通过这次置换,明显感觉到奇瑞某些部门的庸、懒、贪,也知道了为什么奇瑞的品质上来了,而销量却不匹配的原因。
有几个问题我想请教一下奇瑞的相关部门:
1、你们制定政策的时候有没有参考过友商的方案,为什么你们的政策制定的这么繁琐,人为的增加了自己的工作量和客户的时间成本?是为了显示你们考虑很周到,自己给自己找活干吗,显得很有价值吗?
2、你们的政策为什么比之前退步了那么多,之前我用A5置换瑞虎5的时候,根本不要这么多手续,旧车卖车的发票,新车的购车发票,过户证明就结束了。
3、作为汽车行业的从业人员,你们不知道旧车过户是要收回旧的行驶证吗?等我车子过户之后,和我说要这个要那个这个不是人为的设置障碍吗,如果玩不起置换补贴,那就明说,何必玩这种阴险伎俩?等我车子卖了,你说要旧车行驶证,这个是不是故意刁难?
4、你们要求提供旧车的保险证明,保单有效性证明,是你们不懂法吗,旧车过户的一个必备前提就是有保险,无事故,国家都让我过户了,你让客户提供这个狗屁不通的证明,是何种居心?是你们不相信国家还是不相信客户?还是就是存心设置障碍,不想给置换补贴?
5、你们要按某第三方平台的要求提供车辆18个角度的照片还有旧车行驶证,这个更是滑稽,第三方平台的公信力有公安部交管局的过户证书强吗,有国家税务总局的二手车交易发票强吗?你们所谓的验证二手车交易的真实性,这个理由不是很可笑吗?
你们能进奇瑞说明你们起码也是本科毕业的,说明你们起码的智商是有的,当为什么放着国家机关有法律效应的证明文件不认,偏要让第三方去认证,这个第三方认证是要钱的吧,这个里面不得不怀疑水很深,猫腻很足。
6、现在数据都是联网的,车辆上牌在公安,二手车交易税在税务局,数据皆可查,如果我手续造假,你奇瑞公司有我的个人资料,法务可以去举报,刑法里面好多条在等着我,我何必造假?你们那些所谓的理由其实一条都不成立。
7、以前都说政府办事效率差,现在省补一天就办完了,你奇瑞公司的补贴办理流程这么长,不值得反思吗?
任何一个公司,采购和销售部门存在贪腐的可能性是最大,一个公司如果产品没有问题,销售出了问题,那就应该首先严查采购和销售部门。
销售部门制定的任何政策都应该是有利于产品的销售的,而不是为了满足某些人的需求,而故意设置障碍,把客户推出去,制定的政策应该是增加客户粘性,而不是让客户对公司产生厌恶感。
最后说一下置换的小插曲,因为车子是我自己办的过户手续,没有通过4S店进行,4S店收了我13%的税点,真的很魔幻。