点击:0 | 回复:153 博瑞/博瑞新能源论坛 >  博瑞——新问题及老问题的研究并解决(已更新)厂家和售后给力
 
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发表于 2019-11-22 12:30:18

博瑞——新问题及老问题的研究并解决(已更新)厂家和售后给力

 

这辆车不是开过的第一辆车,但却是购买前最想支持证明自主崛起的一辆。

一、先讲新问题


2019年11月22日行车时发现B柱开始滋滋滋吱吱吱异响,驾驶位侧的。

有视频无法上传。

二、讲讲老问题


老问题挺多,近乎全是异响的
1、购车第二日天窗遮阳帘脱落(这是个大概率事件不是个例),已经索赔;
2、购车第三日扶手箱左侧盖板起泡(零下30度发生),已索赔;
3、购车地五日发现左侧前唇对不齐,查看提车当日视频发现提车时就存在,索赔;
4、购车一个月发现前档下面和中控衔接处异响,此处为冬季专属异响,后自行购买密封条,缓解但未彻底解决(此问题可以忽略)
5、购车三个月发现顶棚异响,拆顶棚发现连接行车电脑与天窗控制单元的地方折了脱落打在顶棚上,用胶水粘上解决;
6、购车半年发现天窗异响,因不想再拆abc柱以及车顶,自己尝试解决(清理滑轨和润滑胶条都做了,还在天窗支架可能碰触部位以及前后天窗接触部位贴植绒布条),未果,严重后反馈给售后,售后给换天窗,自己犹豫当时没换;购车一年后天窗异响过分了,索赔更换天窗,更换顶棚,坚持了近半年彻底复发,目前待解决;
7、自己处理了前档出风口异响(夏天多发,往出风口一圈强塞纸片,已解决),处理中控异响(整个中控塑料件之间能塞纸片就赛纸片,狂喷表板蜡,未解决但缓解很多),b柱的安全带扣异响、安全带上下调节异响(在调节处的两个塑料板之间贴绒布条,解决)等;
8、冬天天冷音响系统部分喇叭不工作出声,开一开温度上来了恢复,咨询厂家(博瑞客户关爱中心)称为过冷保护(头一次听说,这个问题忍了);
9、更换后的顶棚有嘎吱嘎吱异响,通过塞纸在顶棚和车天窗固定的缝隙之间,已解决。
10、不希望再有了。。。。。。

这是咨询的截图

尊贵型的音响分布,冷车时似乎只听见后面的音响发声,恢复时一下都出声,这个有个别车友交流过,出现的不是太多

顶棚一圈塞纸隔绝

顶棚一圈塞纸隔绝

类似的空隙都塞了纸,好像打补丁

出风口一圈塞了纸,塞得深这角度看不见

安全带卡扣沾植绒布条隔绝接触

这个部位松动有共振,粘点胶水就好了,手指部位为茧子打拳留下的,,,不要觉得恶心

这个里面粘了,漏出来太丑,补丁太多太恶心

三、博瑞15至20款通病概述


1、15-16所有车型以及17的2.4匹配缺陷的dis变速箱问题;
2、2.4的vvt问题;
3、整个车系B柱、中控、天窗等位置异响问题;
4、设计缺陷两个后视镜里面海绵吸水不爱干导致海绵部位容易生锈问题等。
5、补充老款前悬挂异响
6、转向打死异响(这个不能算其实,关爱中心说明了这种情况具体可以查看关爱中心)

ge天窗更换案例也不少了

问题一直在,它就在那里并未改善

四、分析天窗异响问题及尝试解决方案(等成功后更新)


1分析声音
声音是吱吱吱的金属挤压摩擦似的声音
2分析位置
多数处于天窗右后部位
3什么情况下响
在非柏油路面就会吱吱吱,随着时间推移会越来越频繁,声音越来越大
4分析原因
天窗位置去售后拆顶观察五六次了,更换过一次天窗,已经比较了解天窗结构了,天窗本身很紧凑,但天窗和顶棚连接是金属与金属之间的连接,我记不清楚是否有植绒垫片在天窗与车顶之间,但只有这个部位金属最容易发生摩擦挤压,其他地方可能性都不大。
5为什么换过天窗之后会消失,之后还会复发
因为拆卸天窗再安一个新的,相当于重新紧固了天窗和顶棚的连接,之后随着颠簸和形变还是会再次产生缝隙,也就复发了,部位基本还是那个部位。也说明了一个问题,天窗并没有问题!!!!索赔更换天窗成本高,不解决问题拆车伤!!!
6为什么我没有去再次解决
首先我也是猜测,但我感觉八九不离十,大大小小方案尝试很多了,清理滑倒、抹润滑脂、润滑胶条、支撑杆加绒布条垫、前后天窗连接处加绒布条隔开、拆后阅读灯观察等,但都未解决天窗异响。除了天窗异响b柱安全带以及中控异响都尝试解决差不多了,到这个程度我自己处理不了了;
其次是售后50多公里单程,跑过了很多次,费用和时间成本很高;
再次是拆过太多次了,abc柱都快拆烂了,虽然没异响但还是会担心新的声音出现,如果解决不了还是白忙活。
7最终目的
还是解决问题,想要求厂家出方案,不要大家再来回跑瞎忙活,希望厂家放下身段和问题车主交流找到根源,干掉他!
-----------------------------------分割线此部分更新
技术小哥分析声音后在顶棚毛毡处涂了黄油,头顶上的异响暂时消失了,原谅零下二十度试车弄车,手机冻没电了没拍照片
还有证明了我的猜测,吉利天窗没有问题,厂家为什么给免费换还大批量得换?因为为了博得车主认可,其实真不是天窗的问题。想要再次更换天窗的小伙伴,建议不要换了,拆的多老化的就快。扒开顶棚抹黄油也许能解决(和我情况一样的话)


新天窗的合格证,问题似乎不在天窗

车顶固定天窗位,似乎是固定天窗部位发出的异响,本次解决思路就是这个

天窗拆卸下的样子

顶棚,需要粘粘粘解决共振

管线路

顶棚

电机

五、分析B柱异响问题及尝试解决方案(等成功后更新)


1、B柱异响我指的是滋滋滋吱吱吱的金属声,其他的已经在上文发出解决方法;
2、借鉴其他车友的发现,大概率是B柱几层蒙皮之间虚焊有缝隙,车子开久了也有形变导致的;
注:解决方案后续成功后分享。
-----------------------------------分割线此部分更新
b柱声音再没出现,技术小哥在没有声源下也无法判断,仅凭录像也无法判断声音出处,表示理解,这个异响也是偶发不是特别困扰。

b柱有很多洞

里面有一些铁皮层面

六、通过如下方式反馈厂家,厂家从深圳派了技术人员来到黑龙江


尝试了如下手段
1从售后反馈
2吉行天下反馈
3博瑞客户关爱中心反馈
4客服电话反馈

似乎厂家已经重视,让售后打报告了

最终问题都压在了我的售后身上,他们也很无奈。
厂家已经准备来售后站具体情况具体分析的看车了,约在下周。
------------------------------------------分割线此部分更新
厂家于今日到售后与我一起试车,售后附近的路比较不错,也找了烂路,我平时出现的异响没有全部展现出来,但厂家兄弟给力,凭他的经验弄了一下午,我再回到家目前没有再次出现,为吉利的售后还有厂家的力度点赞!!!

通过这次与厂家接触,颇有感慨,吉利厂家的制度还是比较严明,对技术人员要求较高,由于厂家有要求,我不能留技术小哥电话微信,技术小哥从深圳一身单衣来到零下20℃的地方,瑟瑟发抖

在这里有一说一,产品还会进步,售后服务已经到达了我接触其他售后里的巅峰,大赞!

七、表扬我的售后


我售后是虎林吉利诚信服务站,老板经理处理问题专业,服务态度好,为车主考虑,应该是我遇到过最好的服务站以及品牌的售后,师傅技术也精湛,但无奈当地博瑞车型甚少样本少,也是在摸索解决,我深表理解,产品出问题不仅给我添了麻烦,也给服务站添了麻烦,在众多次服务下我们关系处的也时分融洽。

厂家来人了,我和我的售后加上厂家来的人一起摸索解决,希望共同努力下把问题解决,让这个车开起来车内声音别太像单位十年老捷达。

八、车主心声


博瑞能走多远取决于用户口碑,老车主口碑崩了一半以上,从销量上能体现,以前最好5000多到3000多稳定到换代成ge的1000多,自主品牌自身向上难就难在以前车不好口碑也不好,印象改变太难了,才弄那些新的冲高的高端品牌,但这样的问题发生概率真是很难走太远。选择博瑞多数人是有能力选其他品牌的,而且也是支持吉利的,当然也有图便宜车大配置高的,这部分人的流失是品牌维系最大败笔。

既然名字又重新合上了,也是想更好,也想弄一个自主长久系列的经典b级车,那认真解决问题吧。我有两个博瑞车主微信群,五个博瑞qq群,大家反馈的问题很真实,也都很喜欢这个车,厂家努力做的更好让这些人能够再次选择吉利的相对高价位车型。

希望吉利把精力放在品质,必要只一支研究出新,也要对老车负责。

九、对车家论坛说


车家为车企服务,同时也为车主服务,希望一直下去,不要违背初心。

论坛是车友展示人车风采的,也是交流问题的,当然车企展示也无可厚非,但每天固定时机器人刷“精华”顶在上面十分不妥,机器人机器回复也很让人讨厌,真正车主的交流多了才能展现论坛的价值。

宣传照

刚弄到家

经历进入第三个冬季(实际未到两年,冬季买的)

真实油耗,老司机水平

冬日湖面

出冬入春

希望对得起这分数

厂家人员只为一个车,从深圳到黑龙江鸡西,来回路费吃住等费用5k打底,说明了厂家得重视,在这里本人从服务态度上给厂家点赞!!!

[ 本帖最后由 leixsen 于 2019-11-30 17:10:09 编辑 ]
 
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发表于 2019-11-22 12:35:13
这种帖子有价值,如果还能沉,说明论坛。。。。
 
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发表于 2019-11-22 13:02:48
 
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发表于 2019-11-22 13:07:09
顶上
 
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发表于 2019-11-22 13:25:40

akj2o3naf75 2019/11/22 13:14:38 发表在 5楼

新款 后视镜海绵还没处理掉吗

20不太清楚,没见拆的
 
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发表于 2019-11-22 13:26:09

都市王子f 2019/11/22 13:09:48 发表在 4楼

该楼已被删除!
相当客观,也有主观,客观反映问题,主观想解决问题
 
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发表于 2019-11-22 13:42:51

连年有余孽 2019/11/22 13:28:42 发表在 8楼

顶起来,楼主很认真的写这个贴子,分析的也很客观,能宽容的对待问题并且自己动手解决是个大胸怀,看得出来楼主和众多博瑞车主一样都喜欢这款车并且希望越来越好,我的观点是不管什么品牌车都会有这样那样的问题,厂家最重要的是有个积极态度,合理的方案,和精湛的技术,博瑞车主还是愿意配合解决并且也会认可。我也不喜欢论坛里都是提车的贴子每天都在上面,想看的看不到。如果论坛能做成车友交流用车心得,互相学习经验,并且让厂家看到问题的地方我觉得更好,车无完车,毕竟博瑞也就10几万,不会期望有几十万的配置和工艺,起码的问题解决了,大家还是宽容的,另外想买车的也思考下,奔驰宝马也很多问题,雅阁还失速呢,和这个一比,异响就...

对,不过下一辆很可能不是自主品牌了,不全是信不过,而是价位需求自主没有对应产品了。最想要途乐,其次亚洲龙,再次宝马5奥迪a6
 
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发表于 2019-11-22 13:46:26

烂漫603 2019/11/22 13:34:45 发表在 9楼

右前悬挂咚咚响,这个都不提?对得起老一批的小白鼠吗?

后期补上,这个数量没有上述多
 
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发表于 2019-11-22 14:57:50
这论坛没救了,机器人慢慢刷把,我看能不能把博瑞销量刷出来
 
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发表于 2019-11-22 15:43:26

可爱的瑶儿 2019/11/22 14:58:59 发表在 13楼

楼主,我有个不成熟的想法,能不能在更换天窗的时候在不影响装配和最终效果的情况下加一些橡胶垫圈或者橡胶垫子之类的减震产品,在可能发生震动异响的缝隙提前加固或者填充止震垫等物品呢?当然啦,我这是不成熟的想法,勿喷勿喷

亲,就是这个思路,最后看厂家,我们最好不私自这样弄
 
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发表于 2019-11-22 15:48:03
可惜,这个帖子好像被弄沉了,主页不再显示了
 
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发表于 2019-11-22 17:09:17
这么有营养的帖子居然不能被精华?
 
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发表于 2019-11-22 18:40:13
老铁们,真实车主们,都去了哪里呀
 
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与龙共舞200912 2019/11/22 17:28:13 发表在 17楼

这是查找问题的好贴!必须顶起!

必须的,车主都去了哪里
 
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发表于 2019-11-22 21:24:36

老帆布677 2019/11/22 20:45:57 发表在 20楼

此主帖已经被老帆布677设为精华帖帖子标题:博瑞——新问题及老问题的研究并解决(持续更新)(申精)精华理由:技术含量高

我就知道一定是老帆布同志给力!!
 
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发表于 2019-11-22 22:56:43
莫沉,希望车友也交流自己的成功经验
 
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发表于 2019-11-22 23:18:54
博瑞群里脑残粉还是挺多的,啥也不懂,误导其他车主,网络五毛不负责任
 
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发表于 2019-11-22 23:21:09
车无完车,人无完人,维护自己选的车之心可以理解,但成了盲目的213就,,,哈哈
 
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发表于 2019-11-22 23:24:57
为了自己和值得帮助的车友,还是得分享解决经验,不要因为一些213而放弃好的事情,因为213们常在,有意义的事不常在
 
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BQ_XSW 2019/11/22 23:27:43 发表在 26楼

后视镜海绵拆了吗?我也是17款的还没拆开看过。

拆过,我这里没那么潮湿,没有问题,沿海潮湿可能危险,是个缺陷,相当于那个部位长期泡水。
沿海车子生锈还是蛮多的
 
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ft22100 2019/11/22 23:29:24 发表在 27楼

我的15款旗舰目前最大的问题就是1.高速后走市区1升2档顿挫得就好像发动机都要掉下来了,巨大的哐当响!(还没解决就已经脱保了)2.冷启动VVT哗啦啦的响!(还没解决就已经脱保了)3.气门室盖垫和缸盖渗油,变速箱也有,不过没有上面2个那么严重.(还没解决就已经脱保了)4.四门生锈,在脱保前在4S店都换掉了,暂时解决,目前还没发现有生锈了.5.底盘过颠簸路面生硬,完全没有了当时的韧劲儿.(还没解决就已经脱保了)未完待续,博瑞走到今天这种下场,全靠厂家的营销手段,我真特么感谢吉利厂家,呵呵!~

脱保前应该好好检查的,品质控制的确不稳定
 
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