点击:0 | 回复:201 自驾游论坛 >  澳洲等待救援,渡过惊魂一天
 
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发表于 2016-4-27 10:01:53

澳洲等待救援,渡过惊魂一天

 

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澳洲自驾经历了一次道路救援,渡过了惊魂一天---


3月2日,在墨尔本APOLLO公司,租用丰田海狮房车,并办理了道路救援。


墨尔本出发,经大洋路往返后,3月5日到达堪培拉。(见蓝色路线)


时逢周末,房车营地已满,只好停车在市郊的国立大学校园,渡过平静一夜。


谁知清晨启动时,意想不到的事情发生了,车子竟然没有反应,顿时惊出一身冷汗


道路救援语言沟通复杂;哥的英语有限,只好请路过的澳洲女生帮忙报修


此时是清晨7点15分。澳洲女生告知APOLLO公司停车位置,对方表示已清楚,40分钟后,救援人员会准时到达

7点15分,通话4分钟(与北京时间有3小时的时差)

澳洲女生骑车准备离开,临行前告知:原地等待救援人员;堪培拉很小,他们会很快到来---顿时受到感动


然而,时间已过8半点,却未见救援人踪影---


哥只好请骑车路过的亚裔男生电话沟通,APOLLO告知,还需再等1小时,如果再迟到,公司会处罚维修工---

8点40分,亚裔男生通话3分钟

但9点40分,仍无人联系;但亚裔男生请中国同学开车来了,他继续帮哥催问APOLLO租车公司

9点40,中国留学生催问租车公司

但刚才接电话的人已下班了。新接手的人告知:前面没有留下报修记录,所以还要再等2小时----


中国留学生告诉哥,澳洲人的工作效率很低,今天又逢周末----他建议,不如搭电启动,自己车上有连线


但打开前机器盖后,哥却找不到电池在哪----原来丰田海狮面包车的电池布局跟轿车不同


无奈,只好继续漫长的等待----冰箱里有饮料但不敢喝,因为附近没有厕所


此时,走来一对亚裔情侣,女生会说一点普通话;她果断指挥男友拆开驾驶室座椅,原来电池就在下面


亚裔女生从自己的车上拿来搭电线并连好,两车先后发动,只听一声轰鸣,房车启动成功

真心感谢这位能干的女生

随后,女生联系租车公司,想通知他们不用来了;但租车公司电话却始终无人接听,只好继续等待---

11点,亚裔女生呼叫租车公司,无人接听,只好继续等待

直到中午12点,终于来了一辆救援车

第一位维修人员的车

检测后,维修工给出了故障数据,说电池已过期,不能正常供电,必须更换。


但他未带电池,竟让哥继续等待,说公司会安排专门人员来换电池---

故障数据表明,电池已不能正常供电

期间,有多位澳洲学生帮我打电话催促电池。

12点47分,学生催问电池维修人员

下午1点左右,专门维修电池的人员珊珊来到----


更换电池后,需要启动车辆继续监测---


全部完成更换后,已经是下午2点。


至此,行程全部被打乱,原定的参观项目和与朋友的约会全部取消


  事后,APOLLO公司主管竟说,是因为哥的英语沟通问题,他们找不到停车位置云云---这显然是谎话;因为5次通话都是学生沟通的,英语非常流利;清楚描述了自己学校的位置;况且,APOLLO从未主动打电话询过地址----


这期间,要感谢哪些素不相识的学生们;有些学生还专门返回,询问情况,提供帮助---

骑车的亚裔男生第二次过来提供帮助

澳大利亚,风景如画;但APOLLO不负责任的做法,却给这美好印象留下一道伤疤

图片已删除

3月6日早7点--12点47分报修通话

[ 本帖最后由 阳光北京 于 2016-04-27 15:37:58 编辑 ]
 
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发表于 2016-4-27 10:02:56

澳大利亚等待救援的经历,提供准备自驾的朋友参考,祝大家出行顺利


 
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发表于 2016-4-27 15:39:50

户外高手 2016-4-27 12:25:22 发表在 户外高手

此主帖已经被户外高手设为精华帖
帖子标题:澳洲等待救援,渡过惊魂一天
精华理由:感谢分享



 
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发表于 2016-4-28 05:05:36

Davidjiny 2016-4-27 10:12:33 发表在 Davidjiny

处理事情效率和国内差不多



 
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发表于 2016-4-29 06:13:27

1606 2016-4-27 14:52:42 发表在 1606



 
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发表于 2016-4-29 09:00:58

七台河车友1396579 2016-4-27 16:13:32 发表在 七台河车友1396579

祝旅途愉快


已平安归来
 
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发表于 2016-5-1 06:03:20

珍藏国窖1573 2016-4-27 17:32:06 发表在 珍藏国窖1573


 
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发表于 2016-5-2 05:11:19

玟子 2016-4-27 20:07:38 发表在 玟子

怎么了啊,这吓人的

这家车行为人民服务的精神比较差
 
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发表于 2016-5-2 19:22:28

玟子 2016-5-2 06:52:34 发表在 玟子

投诉怕是不成了

退了一天的租车费,但没有道歉。已投诉澳洲消协,没有回音----
 
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发表于 2016-5-4 05:50:01

超越Ty 2016-5-1 08:01:23 发表在 超越Ty


精彩。


帮我启动房车的亚裔女生,


送件礼物表示感谢

[ 本帖最后由 sun20070016 于 2016-05-06 05:04:32 编辑 ]
 
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发表于 2016-5-5 07:12:53

clychybbmm 2016-5-1 08:12:02 发表在 clychybbmm


出国不容易。



 
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发表于 2016-5-5 17:13:39

玟子 2016-5-2 06:25:49 发表在 玟子

幸好有这些热情的学生。


这是那位启动车的亚裔女生,送件礼物示谢


[ 本帖最后由 sun20070016 于 2016-05-06 05:05:04 编辑 ]
 
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发表于 2016-5-7 20:32:00

玟子 2016-5-5 19:02:05 发表在 玟子

很漂亮啊

 
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发表于 2016-5-16 07:20:20

徐州车友3589409 2016-5-16 00:36:14 发表在 徐州车友3589409

辛苦,不过老外的周末能把他叫出来工作已经算是不易了。

 
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发表于 2016-5-16 10:10:21

福州车友0163015 2016-5-16 00:55:57 发表在 福州车友0163015


为什么是中国移动

中国移动有境外漫游功能
 
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发表于 2016-5-16 18:17:34

mhymoct 2016-5-16 12:06:17 发表在 mhymoct


那你投诉他们没有啊?

见21楼
 
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发表于 2016-5-17 05:38:06

nvpaoran 2016-5-16 01:17:46 发表在 nvpaoran


确实处理应急的效率太低了

 
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发表于 2016-5-17 10:19:29

简简单单0228 2016-5-16 06:57:24 发表在 简简单单0228



 
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发表于 2016-5-17 10:52:56

独爱乐驰 2016-5-16 08:18:10 发表在 独爱乐驰


国内叫流动补胎不分白天黑夜阴天下雨十五分钟就到,还便宜也不分节假日,,本人活动补胎

 
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发表于 2016-5-18 13:27:55

samuraiX 2016-5-16 08:32:15 发表在 samuraiX


澳洲周末的roadside assistants基本不上班,最好就是告诉rental如果你们不马上派人来就把车丢原位,让他们自己取车,再申请full refund,move on your journey

 
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发表于 2016-5-20 05:51:57

时小静同学 2016-5-16 08:41:08 发表在 时小静同学



 
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